Comunicacion

1. ¿Cuál es la estrategia empresarial genérica que identifica en la empresa Southwest Airlines?

La estrategia genérica identificada es Liderazgo en costos, ya que trata de ofrecer los precios más bajos posibles, siendo más eficientes que las aerolíneas tradicionales. Reducen al mínimo el tiempo que pasan sus aviones en la pista con el fin de mantenerlos volando y mantener los beneficios arriba. Se pone una mayor importancia en el compromiso de los trabajadores para que se sientan mejor y brindar un buen servicio.

2. ¿Cómo ha influido esta estrategia en las estrategias de RRHH?

Esta estrategia ha influido en la estrategia de recursos humanos pues todos los trabajadores realizan diferentes tareas así no sean de su puesto, por lo que ayuda a reducir tiempos y costos.

Se preocupan más por la vocación de servicio de los trabajadores lo que se refleja en la atención ya sea de clientes internos o externos.

Así mismo tiene la política de realizar línea de carrera desde los puestos más bajos, lo cual también ayuda a ser más productivos, puesto que contratar a uno externo implica un mayor gasto.

Es muy importante tener un buen clima laboral, así como poner énfasis en el reconocimiento de las acciones de cada uno.

El hecho de invertir sus participaciones en las acciones de la empresa se genera un mayor vínculo de identificación con el negocio y se motiva a mejorar los resultados de la empresa.

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