Comunicacion

El ejecutivo de ventas está permanentemente en contacto directo, oral y simultáneo con el cliente, realiza exposición de ideas, indaga sobre las necesidades, responde a objeciones, adapta el mensaje al receptor, verifica que el mensaje comercial haya sido entendido perfectamente, todo con el fin de culminar con éxito una venta y conseguir que el mercado adquiera un producto determinado.

Las habilidades de comunicación comercial y el desarrollo de la competencia de influencia debe contemplar no sólo las palabras y argumentos, sino también la comunicación no verbal, gestualidad, manejo de la voz e imagen, para cerrar con éxito la negociación.

1.2 PRINCIPIOS BASICOS EN EL EJECUTIVO DE VENTAS

Si desea vender con éxito y ser un ganador, debe empezar por actuar y sentirse como tal. El vendedor no puede olvidar que, su actitud es garantía de éxito o fracaso.

Estos principios son:Sea un profesional ético, leal y siempre en perfeccionamiento.

Persevere en procura de su objetivo.

Sea entusiasta, lleve optimismo.

Sea siempre digno de confianza

Desarrolle una actitud cortés y de servicio.

Escuche y pregunte.

Adiéstrese permanentemente en su técnica de ventas.

Busque satisfacer las necesidades del cliente y compatibilizarlas con lo que vendemos.

Sea impecable en su imagen personal.

Siéntase digno y orgulloso de ser vendedor.

1.3 METODOS DE LA COMUNICACION

Comunicación verbal y auditiva

Los seres humanos son capaces de un discurso complejo expresivo y receptivo. Esto significa que pueden comunicar ideas complejas e información a través de elementos del lenguaje verbal. La comunicación verbal y auditiva incluye las formas de comunicación basadas en el sonido.

Comunicación no verbal

Una gran parte de cómo los humanos se comunican consiste en la comunicación no verbal. Esto incluye el lenguaje corporal, contacto visual, gestos, el tacto y las expresiones faciales. El lenguaje de signos es una forma de comunicación no verbal utilizando gestos preestablecidos.

Comunicación escrita y visual

Esto se desarrolló en el lenguaje escrito, un método de comunicación humana que consiste en símbolos escritos como representaciones visuales de la palabra hablada.

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