Comunicación Organizacional

Definir los siguientes conceptos:

1.- Cultura:

“Son todos los conocimientos, habilidades, educación, valores, ideas, costumbres, tradiciones, religión, instituciones, arte, moral, lenguaje, leyes, normas,

Y toda una serie de rasgos que identifican a toda una sociedad; y cada uno de sus propios paradigmas.”

Sir. Edward Taylor (1872)

2.- Comunicación:

Unión: ponerse en unión de una manera general, la comunicación aborda todas las formas y medios a través de los cuales el hombre se relaciona consigo mismo, con los demás seres que le rodean y su ambiente.

3.- Estructura Organizacional

La estructura organizacional se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la organización en cuanto a las relaciones entre los gerentes y los empleados, entre gerentes y gerentes y entre empleados y empleados. Los departamentos de una organización se pueden estructurar, formalmente, en tres formas básicas: por función, por producto/mercado o en forma de matriz.

4.- Comunicación organizacional

“Es el intercambio cotidiano y permanente de información dentro del marco de una compleja organización.” Gerard M. Goldhaber

“Consiste en el intercambio de información y la transmisión de significados, lo cual produciría la naturaleza, la identidad y el carácter de un sistema social o de una organización” Katz y Kahn

“Es un fenómeno independiente entre la comunicación interna (ascendente, descendente y horizontal) y la comunicación externa (relaciones publicas, ventas y publicidad)”

Zelko y Dace

Objetivo: Transmitir a los interesados un mensaje en cuyo contenido se exprese

a) Que es ejecutar un trabajo eficazmente

b) Que cooperar con otros le permite obtener para si mismo la satisfacción del deber cumplido.

5.- ¿Qué son las RP y sus objetivos fundamentales?

Actividad que tiene como objetivo atraer la atención y conseguir la aceptación publica para contar con el favor de ella en determinada causa comercial, política, religiosa, social, educativa, filantrópica, deportiva, etc.

Su objetivo es mantener una imagen de prestigio de la organización que representan.

6.- ¿Cuál es la diferencia entra una comunicación natural o instintiva con procesos mas elaborados?

Según Jorge Urrutia establece que la diferencia entre una comunicación “natural” o “instintiva” y procesos mas elaborados, es que el último caso se cuenta con conocimientos y, sobre todo, con el buen uso de estos para lograr un objetivo básico.

7.- ¿Cuáles son los símbolos que se emplean dentro de una organización?

Pueden de ser de dos tipos:

Verbales: Expresiones orales (instrucciones entrevistas, discusiones, conversaciones, etc.) Y expresiones escritas (cartas, informes, memorandos, minutas, manuales, boletines, contratos etc.)

No Verbales: Expresiones fáciles y corporales.

8.- ¿Cuáles son los factores fundamentales que influyen en la coordinación de “esfuerzos de grupo”?

Son dos:

La aptitud para emplear símbolos al detallar, especificar, reseñar o explicar experiencias con el medio ambiente circundante; el segundo radica en la posibilidad de desplegar o distender un procedimiento, plan, método, regla o técnica uniforme y común –lenguaje-, el cual nos permite compartir las vivencias con nuestros semejantes.

9.- ¿Qué es la percepción?

“Es la relación directa existente entre le sujeto y el objeto, bajo una apreciación estrictamente subjetiva.”

Carlos G. Ramos Padilla (1998) pag 17

10.- Según Goldhaber ¿Cuáles son las actividades que se realizan dentro de una organización?

Internas: Reuniones de supervisores, de la organización de su conjunto, de sindicatos, sistemas de sugerencias, funciones sociales, informes técnicos y representaciones orales, programas de capacitación, sesiones de orientación y de información e instrucción.

Externas: Conferencias para mejorar el prestigio de la organización, comerciales, de publicidad o sobre política; presentaciones cívicas o sociales, convenciones o conferencias de presentación, etc.

11.- ¿Cuáles son los 6 elementos principales del modelo de comunicación tradicional según Tatiana Slovan?

Emisor: Quien produce el mensaje.

Receptor: Oyente: Es quien recibe e interpreta el mensaje.

Código: Sistema de referencia (lenguaje) con el que se produce el mensaje.

Mensaje: Información transmitida y producida, según las reglas del código.

Canal: Medio físico, ambiental que hace la transmisión del mensaje.

Contexto: Donde el mensaje es producido y donde se hace referencia.

12.- ¿Cuál es la estructura y definición de la comunicación unidireccional y bidireccional?

Modelo unidireccional:

Se tiene como ventaja al control por parte del emisor, modelo rápido y seguro, el emisor conserva la autoridad y no hay comunicación con el; es decir, no se le puede interrogar.

Modelo bidireccional

Es más preciso y completo que el modelo unidireccional, con mayor ética, más flujo de información, intercambio de datos e igualdad de posibilidades para interrogar.

13.- Lugar que debe de tener el Publirrelacionista en una organización ***

Un publirrelacionista tiene lugar en la organización dentro del área del Gerente de comunicaciones en relaciones públicas.

Sus responsabilidades de la agencia de relaciones públicas son:

Manejar la buena imagen de la organización, para que esta desempeñe de la mejor manera posible sus funciones.

Buscar que los empleados se identifiquen con la organización.

Elaborar estudios de mercado externos.

Practicar sondeos motivacionales y de integración entre los miembros de la organización.

Estudia la forma de mantener en excelente presentación las instalaciones físicas de la organización.

Crea una imagen positiva de la organización entre los grupos humanos externos a ella, así como entre los relacionados con la organización (proveedores).

14.- ¿Qué es la comunicación interna en una organización?

La conforman todos aquellos medios informativos que se emplean en la organización: avisos memorandos, circulares, boletines, órdenes de trabajo, etc. Este tipo de comunicación se efectúa solo cuando el emisor y el receptor pertenecen al mismo grupo de trabajo de la organización.

15.- ¿Qué medios son ocupados en la comunicación interna?

Avisos, memorandos, circulares, boletines, órdenes de trabajo, revistas,

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