Comunicación empresarial Caso Banco Internacional

Comunicación Empresarial

¿Por qué la inteligencia emocional es importante para las organizaciones?

Caso Banco Internacional

El banco Internacional es una entidad financiera la cual es una de las mejores empresas con un excelente ambiente laboral aquí en Ecuador. Tanto para la empresa como los empleadores resulta beneficioso gestionar de manera saludable las emociones. Banco internacional es una empresa que se maneja bajo la inteligencia emocional, para desarrollar un buen entorno laboral, disminuir el estrés y contribuir a la resolución de conflictos. Su departamento de recursos humanos proporciona al trabajador herramientas para el control y manejo de sus pensamientos e interacciones con el medio que conduzcan a las metas trazadas.

Cuando existen malas relaciones que pueden quebrar la buena armonía dentro de cualquiera de las agencias automáticamente entra en acción el departamento de recursos humanos. Aun así se preocupan tanto por su ambiente laboral que contantemente están en capacitaciones de cómo manejar este tipo de situaciones. La inteligencia emocional de ellos consta en 5 habilidades:

Empatía:

Aplicar la empatía, trae al ambiente laboral del banco consigo un mejor comprensión de las personas como piensan y lo que sienten. Poder ser asertivo en las relaciones sociales, es clave para un clima favorable, que traiga consigo cooperación y dinamismo.

Motivación:

La motivación es idónea para dirigirnos a la realización de objetivos. Una conducta positiva,  permitirá sobrepasar las dificultades que el camino produzca. En el ámbito laboral, se traduce a una mayor productividad, un gran compromiso entre los trabajadores. Y  la prestación de un  excelente servicio.

Autoconocimiento:

Banco Internacional cuenta con talleres donde el empleado tiene la capacidad de reflexión interna que permite intuir por qué se siente lo que siente. Cómo manejar sus estados de ánimo. A su vez, implica conocer nuestras sus fortalezas  y debilidades. Para mejorarlas, potenciando las habilidades. En el entorno laboral, que les permite manejar el estrés.

Autorregulación:

La definimos como la capacidad de controlar las  emociones y utilizarlas a nuestro favor. En el trabajo, puede ayudar a los empleados a minimizar las frustraciones y los conflictos laborales.

Habilidades sociales:

Son todas las prácticas y estrategias que aplicamos para resolver una situación y  fortalecen el vínculo con los demás de manera positiva. La inteligencia emocional  mejora las comunicaciones sociales, creando un ambiente de respeto y asertividad tanto en las relaciones personales como laborales.

Consejos que da Banco Internacional  para mejorar la Inteligencia Emocional

• Identifica la raíz del problema. De donde proviene, su origen y el porqué de esa emoción. Para solucionarlo es necesario hacer una introspectiva
• Agradece lo que tienes y lo que hacen por ti las personas, tus compañeros de trabajo.
• Se cuidadoso con tus palabras. Las palabras tienen el poder de construir o derribar
• Genera empatía  en tu entorno laboral.
• Acepta las críticas. Reflexiona y aprende de ellas.

Hemos visto como la Inteligencia Emocional es fundamental para las actividades de nuestro entorno, favoreciendo el  conocernos a nosotros mismo y los demás.

Teniendo conciencia de ella, seremos seres más compresivos y asertivos con las personas Mostrando valores como la solidaridad, compañerismo y convicción.

Fuente Bibliográfica

https://www.bancointernacional.com.ec/historia/

Se realizó una entrevista para mayor información.

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