Conceptos clave Mano de obra

5. Mano de obra

Capacidad

La parte de capacidad del modelo se utiliza en todas las unidades de negocio, incluidas aquellas que tienen una capacidad más estable y/o fija, como hospicio, atención médica domiciliaria, el plan de salud y DME

Después de luchar durante varios años con la optimización de la capacidad, los líderes descubrieron que varios BAR parecían tener mejores formas de evaluar la capacidad y la capacidad. El modelo predice necesidades variables a corto y largo plazo para médicos, enfermeras, CNA y personal de apoyo a la prestación de cuidados, como transportistas y miembros del personal ambiental. Esto también cuenta con medios de apoyo naturales tales como: volúmenes normales, como contabilidad, finanzas, recursos humanos, TI, etc.

¿Qué determina el modelo?

Determina la capacidad en función del cronograma de cirugías y los volúmenes de servicios/censos pasados y proyectados al cabo de un año, un trimestre, un mes y una semana

¿Qué capacidades son evaluadas y cada cuanto se evalúan?

Conocimientos, destrezas, habilidades, especialidades y certificaciones son evaluadas anualmente por líderes de personas durante la revisión del Plan de Desempeño y Desarrollo Profesional (PPDP)

Capacidad de la fuerza laboral

las capacidades futuras entre lo que los líderes de personas han identificado y el SPP ha determinado que se necesita se completa en el paso D del SPP: desarrollar e implementar planes estratégicos y comerciales, y el plan de fuerza laboral resultante se implementa en los gerentes de recursos humanos y contratación.

HR es responsable de rastrear las estadísticas demográficas actuales del perfil de la fuerza laboral, comparándolas con el perfil del paciente y de contratación en las áreas atendidas, y actualizando anualmente un informe de diversidad que muestra qué tan alineado está el sistema con las comunidades de pacientes y contratación. Anualmente se desarrolla un plan para atraer y reclutar a los miembros necesarios de la fuerza laboral. CRHS también busca candidatos que tengan valores que complementen los suyos. Recursos humanos recluta de los propios estudiantes en prácticas, pasantes y residentes de CRHS para las profesiones y habilidades necesarias también recluta de universidades y facultades de medicina que se entrenan en las habilidades necesarias y que atienden a una población estudiantil diversa.

Las contrataciones son entrevistadas as por el líder de contratación, otro líder y dos compañeros de trabajo La entrevista no se enfoca en los comportamientos que los candidatos puedan exhibir, sino en los comportamientos que han exhibido en situaciones pasadas. Las preguntas basadas en el comportamiento se alinean con los valores de CRHS, también ha intensificado los esfuerzos de reclutamiento para estos puestos y se ha centrado en monitorear de cerca el tiempo promedio para cubrir estos puestos, CRHS se ha asociado con algunos grupos especializados en teleneurología, teledermatología y otras especialidades difíciles de reclutar que pueden recibir apoyo de forma remota.

CRHS equilibra las necesidades de la fuerza laboral con las propias y minimiza las reducciones a través de una gestión disciplinada del personal, la capacitación cruzada, el programa Take a Break y otros procesos para mejorar la flexibilidad y retener su fuerza laboral de alto rendimiento.

Clima laboral

Debido a que el agotamiento ya era una preocupación para los médicos y algunos miembros del personal de enfermería antes de la pandemia, CRHS aportó considerablemente al programa de bienestar, Estas adiciones se mantuvieron en 2021, y CRHS está considerando si las continuará hasta 2022 y más allá. Por ejemplo, en cada hospital, convirtió una habitación en un espacio de meditación/rejuvenecimiento para los cuidadores y agregó apoyo adicional para la salud mental, atención plena y práctica guiada semanal, junto con una suscripción a una aplicación relajante para quienes lo solicitaron.

CRHS se enfoca en ayudar a los empleados a buscar el equilibrio entre el trabajo y la vida, y los líderes de personas alientan a sus subordinados directos a tomarse el tiempo libre adecuado. La seguridad está garantizada a través de un sistema integral. El objetivo de CRHS es garantizar un entorno seguro y cuando se encuentran problemas, manejarlos internamente y no tener que depender de los servicios de emergencia de la comunidad.

Un beneficio innovador que ofrece CRHS son los subsidios para comprar una casa en las doce cuadras que rodean el centro médico para mejorar la estabilidad de la comunidad y ofrecer a los empleados la oportunidad de vivir cerca del trabajo. Para brindar un beneficio similar a los residentes y estudiantes, que necesitan apoyo de vivienda más que muchos, el centro médico compró un pequeño edificio de apartamentos cercano; la zona tiene muchas casas unifamiliares, pero pocos departamentos. Las unidades se ofrecen a los residentes y estudiantes al costo, y ha habido una lista de espera desde que se lanzó este Programa de Casa al Trabajo.

Compromiso de la fuerza laboral

La Encuesta de Upwood se administra anualmente y CRHS ha agregado un conjunto de preguntas sobre satisfacción y un conjunto sobre compromiso. También pregunta a la fuerza laboral sobre el grado de acuerdo con las declaraciones, así como qué tan importante es esa declaración. Las declaraciones más importantes, impulsores clave del compromiso de la fuerza laboral, se revalidan a través de grupos de enfoque cada tres años

Se han determinado los impulsores clave del compromiso para todas las principales clasificaciones de la fuerza laboral, incluidos los estudiantes y los voluntarios.

Evaluación del compromiso de la fuerza laboral

La Encuesta de Upwood, que es parte del Sistema de Compromiso de la Fuerza Laboral de CRHS, se envía a toda la fuerza laboral. Se espera que todos los líderes de personas trabajen con sus equipos para desarrollar un plan de acción anual para abordar los resultados de la encuesta de compromiso y satisfacción. Si los resultados de la encuesta de la unidad de trabajo no mejoran para un líder de personas durante un período de dos años, Recursos Humanos asignará un entrenador.

Cultura organizacional

CRHS fomenta la cultura organizacional que valora es garantizar que todos los líderes, desde los líderes ejecutivos hasta los supervisores, ejemplifiquen la cultura. Dejando en claro que se espera el mismo comportamiento de todos los miembros de la fuerza laboral.

Además de las reuniones de personal y los ayuntamientos programados regularmente, las reuniones diarias (de 5 a 15 minutos) de los líderes de personas en cada turno refuerzan el mensaje del día relacionado con la cultura.

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