Conceptos comportamiento de compra del consumidor
Enviado por dominicana151073 • 5 de Marzo de 2020 • Informe • 306 Palabras (2 Páginas) • 144 Visitas
Conceptos comportamiento de compra del consumidor.
Conjunto de actividades que lleva a cabo un individuo o empresa, desde que se presenta la necesidad hasta el momento en que se realiza la compra y utiliza posteriormente el producto.
Preguntas que se hacen los mercadologos con relacion al consumidor
¿Qué compra?
¿Por qué lo compra?
¿Cómo lo compra?
¿Cuánto compra?
¿Dónde lo compra?
¿La frecuencia de su compra?
¿Cómo lo utiliza?
Factores culturales, en este factor los mercadólogos deben entender el papel que juegan la cultura, subcultura y clase social del consumidor.
La cultura, es uno de los grandes determinantes del comportamiento humano, ya que influye en la toma de decisiones del consumidor, en su comportamiento y condiciona la forma de vida de cualquier sociedad.
Subcultura, en cada cultura encontraremos pequeñas subculturas o grupos de individuos con comportamientos y creencias que lo harán diferente dentro de la cultura dominante que forman parte.
La subcultura incluye grupos raciales, religiones, nacionalidad y regiones geográficas. Los mercadólogos en ocasiones diseñan productos y programas de marketing adaptadas a las necesidades de las subculturas que componen segmentos de mercados importantes.
Clases sociales, en este factor no solo se toma en cuenta los ingresos del consumidor, sino también ocupación, ingresos, educación, prestigio, conciencia de clase y poder económico y político.
Factores sociales, estos influyen en la conducta del consumidor. Los grupos de referencia de un individuo, amigos, familia, asociaciones profesionales, organizaciones sociales, afectan la elección del producto y de la marca.
Factores personales, la edad, etapa de ciclo de vida familiar, la ocupación, estilo de vida, circunstancias económicas, personalidad y autoconcepto del consumidor influyen en sus decisiones de compra.
Factores psicológicos, la motivación, el aprendizaje, la percepción, creencias y actitudes permiten entender cómo funciona la mente del consumidor. Aunque los mercadólogos no puede controlar mucho de estos factores, siempre serán útiles al momento de comprender e identificar a los consumidores que están tratando de influir.
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