Conceptos del comportamiento del consumidor

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Las actitudes tienen un objeto

Javier asiste a una plaza de tecnología con la intensión de adquirir un equipo celular nuevo, Javier tiene 20 años y desea un equipo que refleje su actitud juvenil sin dejar a un lado las características que este le pueda ofrecer, al legar a un local donde encuentra dos buenas opciones, empieza analizar y un equipo le da buena cámara, buen procesador, buena memoria pero el diseño es algo grueso y pesado además que el equipo solo está disponible en color negro, por otro lado se encuentra un equipo con una memoria aceptable un buen procesador y una cámara buena pero un diseño delgado y en colores llamativos además de tener una bocina especial para ese equipo.

La actitud de Javier se centra en el diseño y en lo que su equipo celular de a entender a las personas que lo vean.

Después de este análisis Javier decide comprar el equipo con buen diseño ya que cumple con la actitud que él tiene, sacrificando rendimiento por algo que a él le agrado.

Las actitudes tienen dirección, grado e intensidad

El Señor Andrés acude al centro comercial para adquirir un equipo de sonido para casa, Andrés tiene una edad de 55 años esto significa que tiene poca paciencia para la explicación de tecnología al llegar al departamento de tecnología, un joven se acerca a comentarle las opciones de aparatos que tienen para él, le dan la opción de dos equipo que cuenta con precios bastante similares y dentro del presupuesto que Andrés tiene. Un equipo le da un total de 8 bocinas con buena potencia, capacidad de lectura USB, Blue Ray, conexión WIFI etc… además de poder ser controlado mediante su equipo SmartPhone, la segunda opción le ofrece 4 bocinas con un buen rendimiento, con lectura de Blue Ray y conexión USB, el señor Andrés ante el exceso de información sobre el primer aparato y al analizar que el ya no tiene edad para tener acceso a todo lo que le ofrece a pesar de tener un buen precio y buenas características prefiere la segunda opción debido a la sencillez para utilizarlo.

Experiencia personal

Mariana es dueña de una cocina rápida, donde actualmente se necesita cambiar los materiales para la preparación de alimentos como sartenes, ollas y cubiertos, Mariana acude a una tienda donde siempre hace este tipo de compras ya que por la cantidad de consumo le hacen un descuento considerable siempre, al llegar uno de los chicos que atiende le presenta una nueva marca que llega con una promoción siendo más barato que la marca que normalmente usa ella, Mariana analiza el producto etc… y después de unos minutos decide no arriesgarse por la nueva marca y seguir con la de siempre ya que nunca ha tenido dificultades.

Exposición a los medios masivos

Diana tiene una edad de 19 años es una adolecente que le encanta la música y los instrumentos, viendo las redes sociales encontró un comercial nuevo de su artista favorita lanzando un perfume que ella firma como que es el que siempre utiliza y lleva a todos sus conciertos, sin saber el olor y desconociendo si a ella le queda el aroma de dicho perfume salió corriendo a comprarlo a la tienda más cercana que tuvo.

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