Conciencia interes

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Conciencia

Clientes directos: En esta etapa, el cliente potencial de Oxtamé se hace consiente de la de su necesidad por tomar café, esto lo hace debido a los estímulos publicitarios que recibe principalmente a través de anuncios pagados en diversas redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, etc.). Siendo personas que usan de manera constante las computadoras y teléfonos pues una gran parte del segmento son personas asalariadas.

Proveedores, minoristas y mayoristas: Este segmento de un acceso más complicado, será consiente de los productos de Oxtamé a través de promociones exclusivas que se les harán llegar a través de la página web y de visitas directas que se les realizarán a los establecimientos.

Interés

Clientes directos: Los clientes potenciales normalmente se encuentran conectados a internet y a las redes sociales, es por ello que se postearan de manera constante historias y blogs, donde se informará de los apoyos y valores agregados de la marca.

Proveedores, minoristas y mayoristas: En su recorrido diario, los proveedores y minoristas, usualmente usan su correo electrónico o como mínimo lo revisan una vez a la semana, por ello se les enviara correos. En los correos se les adjuntara links que los direccionen a la página web de Oxtamé para que se enteren de promociones exclusivas para los proveedores.

Conclusión

Es importante conocer el recorrido que realiza el cliente antes de realizar una compra, pues dependiendo de donde esté, se pueden aplicar técnicas de marketing digital adecuadas. La correcta aplicación de estas técnicas determinara en gran grado el éxito de las ventas y el posicionamiento de la marca logrando cumplir con los objetivos, ofreciendo contenido de valor que satisfaga las necesidades y resuelva diversos problemas de los buyer personas.

Es por esto que conocer las fases por las que pasa el usuario antes de finalizar su proceso de compra es muy relevante para que una estrategia sea completa y exitosa. El buyer journey, en conclusión, es acerca de lograr que un prospecto que llega a través de los buscadores se convierta en un cliente actual, a través de un análisis y la definición de este embudo de conversión y etapas por las que pasará.

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