Conclusiones, recomendaciones y planes de acción para el proceso de ventas

Grupo Cementos de Chihuahua

Conclusiones, recomendaciones y planes de acción para el proceso de ventas

Introducción

A través del análisis y el estudio del proceso de ventas de GCC, gracias a la información y las entrevistas realizadas, hemos conducido un estudio para identificar las principales debilidades y áreas de oportunidad de la organización en cuanto a su proceso de ventas y métodos de compensación y motivación y a su vez hemos generado planes de acción para su aprovechamiento o fortalecimiento, según sea el caso, dichos resultados y recomendaciones las podemos observar a continuación:

SON 3, REFERENTES AL PROCESO DE VENTAS, incluir descripción, plan de mejora y estrategias a corto (1 año) y largo plazo (5 años)

Poca capacitación especializada en el área de ventas (técnicas de cierre)

Área de oportunidad (programa monitor)

Mejorar programa de incentivos (vacaciones, bonos)

Propuesta numero 1

Recomendación

Enriquecimiento de temas referentes a capacitación en área de ventas, enfocándose en la preparación de su personal en la utilización de técnicas especializadas

A partir de la entrevista realizad a Javier Chavira, pudimos identificar el desconocimiento por parte del vendedor de las técnicas especializadas de ventas, particularmente el cierre, lo cual fue un factor preocupante, a lo largo de la entrevista pudimos observar que efectivamente se tenía un conocimiento amplio de los procesos y habilidades personales que se ven involucradas en una venta, y se conocían términos del campo, como prospección, manejo de objeciones, etc., sin embargo el conocimiento de técnicas de cierre es de fundamental importancia para el personal de ventas, un vendedor capaz de hacer uso de sus habilidades para aplicar una técnica de cierre puede retener de mejor forma clientes y disminuir el rechazo de la oferta, asegurando una mayor cantidad de ventas concretadas, por ello hemos creado el siguiente plan de acción:

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