Conducta del consumidor. Fundamentos del marketing

Título del Control: Conducta del consumidor

Nombre Alumno: Loreto Collio Rubilar

Nombre Asignatura: Fundamentos del marketing

Instituto IACC

27-9-2015

Desarrollo

Introducción:

El comportamiento del consumidor en la decisión de compra es un tema trascendental para diseñar una estrategia de marketing para un determinado producto.

El comportamiento del consumidor puede definirse como el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, usar, evaluar y disponer de los productos, servicios e ideas que esperan que satisfagan sus necesidades.

El estudio del comportamiento del consumidor es un análisis acerca de la forma en la que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (dinero, tiempo, esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo. Incluye el estudio de qué compran, por qué lo compran, cómo lo compran, cuándo lo compran, dónde lo compran y con qué frecuencia lo compran.

¿Por qué es importante analizar la conducta del consumidor?

Es importante saber el comportamiento del consumidor porque constituye una herramienta primordial para el marketing ante los avances de la comunicación, dado que se abren mayores oportunidades de mercado tanto a nivel local como internacional.

El propósito del marketing es servirle mejor al consumidor, y la única manera es conocer mejor al cliente, conocer cuáles son las necesidades del cliente, conocer que es lo que lo motiva, que lo inspira a hacer una compra , saber los factores que influyen al consumidor .

Una de las principales preocupaciones del área de mercadotecnia en particular, y de la empresa en general, es cómo comprender e influir en el comportamiento de los consumidores para favorecerla marca y los productos de la empresa. El conocimiento del comportamiento del consumidor es fundamental para desarrollar estrategias de mercadotecnia efectivas, una simple compra esconde razones que la empresa debe conocer para así poner en práctica herramientas que funcionen de forma exitosa con el consumidor.

Por lo tanto mientras más conozcamos a los consumidores que queremos llegar, más asertivo será el producto, y la publicidad, podremos vender el producto y subir el nivel de la empresa, llegar a conocer de cerca el consumidor el comportamiento influyen en muchas de las decisiones que se tomen. A un director de mercadeo de una empresa le interesa conocer cómo se comporta el consumidor para decidir sobre la forma de comercializar su producto o servicio, en cierto caso se deben tomar medidas  para minimizar la insatisfacción posterior al consumo y ayudar a éstos a sentirse bien con su compra. La cuidadosa atención a las insatisfacciones de los consumidores anteriores  puede ayudar a las empresas a detectar y corregir problemas, lo cual da lugar a una mayor satisfacción posterior a la compra para los consumidores futuros.

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