Conductas del consumidor. Fundamentos del Marketing
Enviado por lpzc.1975 • 4 de Marzo de 2016 • Tarea • 717 Palabras (3 Páginas) • 327 Visitas
Conducta del Consumidor
Luz Patricia Zarate Carrasco
Fundamentos del Marketing
Instituto IACC
27/09/2015
INTRODUCCIÓN
El comportamiento del consumidor en la decisión de compra o en la adquisición de un servicio es un tema trascendental para diseñar una estrategia de marketing, ya que define además las pautas a seguir en la cual se encuentra un determinado producto y/o servicio que está en el mercado. Considerar al consumidor como ente principal es la actividad de mercado más importante para tener éxito, sin embargo no es nada fácil, existen muchos factores y variables que intervienen en la decisión a tomar por parte del consumidor y que formarán partes de las estrategias que nos ayudaran a conseguir el objetivo para llegar a él.
DESARROLLO
Actualmente, las empresas modernas se enfrentan a mercados cada vez más cambiantes e impredecibles, dado a un conjunto de factores que tiene relación con la entrada a productos extranjeros, la competencia ha sido creciente y los cambios de nuevas tecnologías y nuevos productos, son parte de ella.
La única forma en que la organización puede responder a estos retos es adaptar todo su potencial productivo y estratégico a las características, necesidades y expectativas de sus consumidores ya que estos cada vez más controlan y determinan las posibilidades de expansión y mantenimiento de la empresa dentro del mercado. Para lograr y tener éxito, debemos conocer a los consumidores para ofrecerles lo que necesitan o desean y no caer en el error de intentar ofrecer un producto y/o servicio que cumple expectativas personales.
Los cambios tecnológicos, sociales y económicos afectan las decisiones de compra de las personas, estas variables externas deben ser consideradas ya que forman parte del ambiente de un mercado.
Los consumidores son influenciados por muchos factores externos e internos, los factores externos: cultura, clase social, familia y estilo de vida y los factores internos: actitud, personalidad, motivación y aprendizaje, éstos últimos afectan en los criterios que tiene cada uno a la hora de adquirir un producto o servicio.
En un contexto general, analizar la conducta del consumidor se encuentra enfocado a todas aquellas acciones que el consumidor realiza antes, durante y después de comprar o adquirir un servicio y/o producto ya que siempre existe un motivo detrás de esta decisión.
Analizando su comportamiento conocemos además los mercados y las necesidades de cada uno de ellos, si viene cierto podemos conocer el mercado pero teniendo presente la conducta del consumidor hacemos más apetecible el producto y/o servicio, ya que con características específicas para el mercado en que nos centramos, sabremos que publicidad hacer y donde emitirla para influir más en el comprador.
...