Control Total de calidad

Etapa 1 Teorías filosóficas de los principales gurús de la calidad y administraciones control total de la calidad.

1. Es un tema de reciente desarrollo, ahora ya no se puede hablar de hacer las cosas bien sino mantener un nivel de calidad adecuado a las necesidades del cliente

R: Calidad

1. Anteriormente se creía que era demasiado costosa y por eso influía en las ganancias producidas por la empresa.

R: Calidad

1. Uno de los pensadores que han sobresalido en el tema?

R: Dr. W. Edwards Deming

1. Dedicaría su tiempo y esfuerzo a la enseñanza de los japoneses y les instruyo sobre la importancia de la calidad y desarrollo el concepto de calidad total

R: Deming

1. Una de las principales teorías de Deming fueron:

R: Eliminar las barreras que impiden al trabajador hacer un buen trabajo

1. Fue uno de los logros de Deming que fueron reconocidos mundialmente:

R: establecer que al utilizar los principios de Deming la calidad aumentaría.

1. Para el, entiende la calidad como

R: la ausencia de las deficiencias como el retraso de entrega.

1. Son las tres trilogías en donde Juran plasma la esencia de la claidad:

R: planeación, control y mejoramiento

1. Fue quien contribuyo en simplificar los métodos estadísticos utilizados para control de la calidad en la industria a nivel general.

R: Ishikawa

1. Una de las teorías de Ishikawa fueron:

R: Se mejoran las relaciones entre los departamentos.

1. En resumen al aplicar control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea más económico:

R: Filosofía de calidad de Ishikawa

1. Fue un hombre de negocios y autor que hizo grandes contribuciones a la administración con teorías y prácticas de calidad:

R: Dr. Philip B. Crosby

1. Es uno de los pensamientos que tuvo Crosby?

R: La calidad es gratis.

1. Para él era importante que las compañías contaran con procesos bien planeados y control para el control de diseño nuevos, el control de adquisición de materiales, etc.

R: Feigenbaum

1. Fue un ingeniero industrial japonés que se distinguió por ser uno de los líderes en prácticas de manufacturación e el sistema de producción de Toyota?

R: Shigeo Shingo

1. Requiere de un a integración de todos los sectores de la organización; no hay alternativa si se requiere ser competitivo.

R: La calidad.

1. Es un concepto administrativo que busca de manera sistemática y con la participación organizada de todos los miembros de una empresa.

R: administración del control total de calidad.

1. Es aquel elemento que recibe un producto o servicio de una organización y empresa cuyo objetivo es la producción de un bien  servicio?

R: cliente

1. Valor que mejora, perfecciona y completa?

R: valor moral

1. Promueve un equilibrio e todas las dimensiones

R: el desarrollo humano

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