Control de gestión y rendición de cuentas

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Instituto IACC

Nombre de la tarea: Control de gestión y rendición de cuentas  

Nombre: Yiannier Curbelo Polier.

Cuestionario:

INSTRUCCIONES: 

Elige un rubro de empresa (puede ser donde trabajas u otra) y elabora la estructura formal que permita de mejor manera realizar un control de gestión. Explica el por qué decidiste hacer la estructura de esa forma. Presenta un organigrama y en base a él define los canales de comunicación y su rendición de cuentas.

Se pide:

• Distinguen estructuras formales e informales de una organización y sus canales de comunicación.
• Identifican la rendición de cuentas en una estructura organizacional.
• Seleccionan tipo de estructuras para el control de gestión.
• Relacionan los tipos de estructuras organizacionales con el control de gestión.  

Actualmente me encuentro trabajando en una tienda departamental en la Zona franca de punta arenas, Chile.  Nuestra tienda se llama Mega store. Manzana 19. Punta arenas región 12. Magallanes.

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Algunos Sectores de mi tienda:

Tabla 1:  Sectores de la tienda. Elaboración propia.

Algunos cargos que se encuentran dentro de la tienda y conozco de nombres:

Tabla 2: Cargos que conozco dentro de la tienda. Elaboración propia.

En el proceso investigativo por el cual realizo esta tarea, corroboramos que la empresa primeramente tiene varias falencias en los procesos de control de gestión:

1. No posee organigrama visible para información y orientación del personal.
2. No cuenta con oficina de recursos humanos dentro de la tienda.
3. Las áreas no están delimitadas con responsabilidad, ni con supervisores inmediatos.
4. Los vendedores actúan como sus propios jefes tomando decisiones que corresponderían a supervisores y tienen trato directo con los dueños.
5. No se conoce la misión ni la visión de la empresa en sí.
6. No reconozco manuales de procedimientos administrativos ni se debaten dentro de la tienda con documentos escritos. Las instrucciones se dan a voz y cambian regularmente los procesos.
7. Entre otras deficiencias.  Detectamos poco control de inventarios y muchos procesos que se realizan de manera manual, y no son regulares o sostenidos, y no existe mucha modernización en cuanto a etiquetado código de barras e inventarios.

Conocer los elementos base que contiene la  organización  empresarial  nos podría ayudar a diseñar una estructura, que permita que los sistemas se integren y funcionen como un todo definido por tiempos, controles responsables. Siempre que se quieren lograr objetivos es muy importante conocer la misión y la visión de la organización.

Organizar corresponde dar orden los recursos disponibles en la empresa, manejar tiempos, definir procesos, crear departamentos, asignar personas,  todo en una armonía que se enfoca al logro de una meta definida.

Distinguen estructuras formales e informales de una organización y sus canales de comunicación.

Podemos Identificar en la investigación:

Que existe los siguientes componentes

Tabla 3: Elaboración propia “Reconociendo elementos bases de una organización”

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