Control ítem 1, Caso “La Polar”

Control ítem 1, Caso “La Polar”.

1.Realice una cronología de la evolución de esta marca en los últimos 5 años.

HISTORIA.

La Polar nació en 1920 como una pequeña sastrería, ubicada en el barrio de Estación Central. Con el paso del tiempo, esta incipiente empresa fue ganando calidad y prestigio gracias al esfuerzo y dedicación de sus dueños y empleados. En 1953, don León Paz Tchimino compró la sastrería y le dio un giro hacia una empresa que comenzó a incorporar un mayor número de artículos, transformándose en una multitienda, siendo conocida desde esa época como La Polar.

El 6 de enero de 1999, Southern Cross Group tomó el control de la Compañía, adquiriendo el 100 por ciento de los activos fijos y de las marcas. Se constituyó una nueva sociedad continuadora de la operación, Comercial Siglo XXI S.A. (hoy Empresas La Polar S.A.). Southern Cross Group realizó sucesivos aumentos de capital, los que totalizaron más de US$ 30 millones y permitieron regularizar la situación patrimonial de la Compañía. Adicionalmente, la administración superior fue renovada completamente. Superada la fase crítica, la nueva estructura gerencial relanzó comercialmente la Compañía a fines de agosto del mismo año.

Entre 1999 y 2005, La Polar desarrolló un fuerte plan de expansión que consideró la apertura de 14 nuevos locales en Santiago y regiones, con un aumento de 49.100 mts2. Su propuesta de valor es muy bien recibida por los clientes del segmento objetivo, logrando consolidarse como un actor relevante entre las tiendas por departamentos y tiendas de especialidad, conviertiendose en la multitienda líder de los segmentos medios de la población.

La multitienda ha buscado  ampliar el segmento de clientes que tradicionalmente ha cubierto y que estaba enfocado en segmentos más bajos como el C3 y D y hoy apunta a un público más alto, de mayores ingresos. A los segmentos C1 y C2, diversificando sus productos para llegar a un público más transversal. 

Como parte de esta estrategia, se han realizado cambios en la imagen del logotipo de la polar de sus inicios.

[pic 1]

Como ya se ha mencionado la polar en sus inicios se ha enfocado a un sector medio de la población. Para el 2011 realizan cambios en esta configuración inicial de su imagen con el objetivo de aprovechar que aproximadamente 88% de las tiendas La Polar están cerca de Falabella, Paris o Ripley, que apuntan a un público de mayor ingreso y que este publico sea parte de estas tiendas. Pasando de una imagen con un isotipo…

[pic 2]

A eliminar el isotipo y dejar sólo el Texto.

[pic 3]

2. Desarrolle cada elemento del proceso de comunicación para esta marca.

Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes:

[pic 4]

Canal: Hoy los medios de comunicación de las empresas amplían los medios desde muchas perspectivas siendo el fuerte el medio digital como presentación para la mayoría de los consumidores.

https://www.lapolar.cl

[pic 5]

Mensaje de las Tienda:

VISION: Ser la multitienda No 1 de la familia chilena y proyectarse internacionalmente

MISION: Lograr que nuestros clientes sientan que La Polar es SU tienda

3. Explique detalladamente las estrategias que utiliza la marca para crear identidad.

ANAISIS DEL CLIENTE:

• Sector medio y alto del publico
• Productos de fácil adquisición bajo costo
• Facilidades en la entrega de los productos, tarjetas, créditos etc…

ANALISIS DEL COMPETIDOR:

• Empresas con fuerte competencia en el mercado retail como Falabella, Ripley, Almacenes París.
• Competidor con un segmento publico Medio-Alto.
• Otras tiendas con facilidades de pago y beneficios por compras.
• Locales en gran parte del país y distribuidos en variados sectores.

AUTOANALISIS:

• La Polar con una imagen al publico después de un escandalo financiero que debe mejorar para captar nuevamente a los clientes adquiridos y potenciales.
• Retomar la confianza del publico y mejorar su financiamiento.
• Poder volver a  tomar los valores de su MISION y VISION ya expuestos en el ítem 2.

Marca-como-producto:

Relacionado con su Mision y que es Lograr que nuestros clientes sientan que La Polar es SU tienda.

Marca-como-organización: 

Su Visión, Ser la multitienda No 1 de la familia chilena y proyectarse internacionalmente y hacer de La Polar una amplia plataforma de negocios.

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