Costos De Calidad

El concepto costo de calidad (COQ, Cost of Quality) surgió en la década de 1950. Por tradición, el informe de los costos relacionados con la calidad se limitaban a la inspección y las pruebas; otros costos se acumulaban en las cuentas de gastos administrativos.

Conforme los directivos empezaron a definir y aislar el rango completo de los costos relacionados con la calidad, surgieron varios hechos sorprendentes.

Como resultado de ello, muchas empresas empezaron a desarrollar programas de costos de calidad.

Los costos de calidad o de manera mas específica, los costos de la mala calidad, son los que se relacionan con evitar la mala calidad o aquellos en que se incurre como resultado de la mala calidad.

Costo de No calidadEs el valor económico que representa una actividad no deseada a una organización o núcleo

En palabras coloquiales quiere decir que es lo que nos cuesta regarla, ya sea en decisión o en acción

Costos de PrevenciónSon inversiones que se realizan para evitar haya productos que no cumplan con las normas y que éstos lleguen al cliente

Costos de EvaluaciónSon los que se relacionan con los esfuerzos por garantizar la conformidad con los requisitos, casi siempre a través de la medición y el análisis de los datos para detectar la falta de conformidad.

Costos de Fallas Internas

Se presentan como resultado de la calidad insatisfactoria detectada antes de entregar el producto al cliente.

Costos de Fallas Externas

Se presentan cuando los productos de mala calidad llegan al cliente de manera especifica.

Finalidad de un sistema de Calidad

Facilitar las actividades de mejora, que supondrán una reducción de los costos y la satisfacción del cliente.

Es fundamental tener un sistema de medida y un análisis preciso y fiable de los datos obtenidos referentes a los costos

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