¿Cuál es la situación del MKT de servicios en el Ecuador?

1.-Cuál es la situación del MKT de servicios en el Ecuador? ¿Mencione que experiencias de servicios y por qué son las mejores?

Casi en la actualidad el MKT de servicios no es tomado muy en cuenta, aunque cabe mencionar lo importante que es en una empresa, ya que tiene el objetivo de agregarle valor al servicio ofrecido y posiblemente garantizar la máxima satisfacción de consumidores y usuarios.

Experiencia de Servicios

-Produbanco, me parece excelente el servicio que ofrecen, ya que si se tiene algún problema lo atienden de mejor manera y solucionan el problema lo más pronto posible.

-Movistar, en lo personal el servicio me encanta, debido a que no he tenido ningún problema con algún servicio, ofrecen buenos combos y por lo general el trato que tienen hacia las personas lo considero bueno.

-Yanbal, Ofrecen un muy buen servicio a los clientes, te dan asesoramiento personalizado si tienes algún problema, te muestran sus diversos productos con amabilidad, el trato me parece increíble.

2.- ¿Qué experiencia de servicios ha creado un WOW?

Todavía no he tenido una experiencia que me haya impresionado a tal caso de decir WOW, pero pienso que esta empresa si ha logrado mucho en servicios como es la Corporación Favorita, ya que se enfoca también en el cliente, en mantenerlos informados y ofrecerles productos de la mejor calidad, otra cosa a destacar también es que se preocupan por ofrecer atención a sectores de escasos recursos, entre los cuales se encuentra: Fundación Dejemos Huellas.

3.- Check past experiences you had in hotel services? How do you rate this hotel? why do you rate like this? Which are the things that you think are the most important in a hotel experience?

-My experience with hotels has not been much, but I do have an experience with the Hotel Oro Negro.

-I give it a rating of 8

-I give it this score because according to my experience there it was more or less, the service was regular, if they took time to serve the food and they took time to attend to the order, although they were friendly and respectful.

The room was in good condition, the bathrooms clean, all very well for that part.

The most important thing in a hotel experience

-Create a pleasant atmosphere

-Establish a relationship with customers

-Perfectionism

-Provide modern touches of luxury

-Improve the most important services

-A good toilet in the whole room

-Security

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