Cultura de calidad y los grandes maestros
Enviado por Wendy González • 18 de Septiembre de 2021 • Biografía • 807 Palabras (4 Páginas) • 236 Visitas
UNIVERSIDAD CIUDADANA DE NUEVO LEÓN
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Nombre de la maestría: | Maestría en Administración con Acentuación en Planeación Estratégica |
Nombre de la materia: | Calidad y Productividad |
Nombre del alumno: | Wendy Elizabeth González de León |
Nombre del tutor: | MRH María del Roble Luna Pérez |
Título de la actividad: | Cultura de calidad y los grandes maestros |
Datos de entrega: | Linares, N. L. a Agosto del 2021. |
I.- Responder lo siguiente:
1. Comente quién fue Deming y describa algunos de los elementos más importantes de su biografía.
Fue el fundador del movimiento moderno de la Calidad, estadístico y pionero de la calidad. Reconocido por los japoneses, como la influencia clave de la calidad como escritor y profesor.
Sus principales aportes fueron:
- Mejora continua de los productos y servicios
- Adoptar la nueva filosofía de calidad creada en Japón
- Creación de la calidad en el producto desde un principio
- Mejorar constante y perpetuamente cada proceso de planeación, producción y servicio
- Establecer modernos métodos de entrenamiento en el trabajo
- Motivar la educación de calidad en los japoneses
2. ¿Los principios de Deming son una teoría de la gestión de las empresas que permite entender qué es lo que da la calidad?, o ¿son 14 pasos que se deben seguir en orden secuencial para alcanzar la calidad?
En si son 14 elementos para cambiar la mentalidad de las personas sobre la calidad o manera de trabajar desde la gerencia.
Asi es son 14 pasos para alcanzar la calidad gerencial, pero pueden ser aplicados en cualquier ámbito.
3. Uno de los obstáculos más importantes para lograr la calidad es la falta de constancia en el propósito. De acuerdo con el principio 1 de Deming, ¿cómo se puede lograr la constancia en el propósito?
Supone que el propósito de la mejora de la calidad debe ser continuo, es decir, una meta estable y permanente, dentro de los objetivos a largo plazo de la organización.
4. Un aspecto fundamental para la mejora de organizaciones es la planificación estratégica de largo plazo, ¿cuáles son los obstáculos a vencer para que ésta sea posible y efectiva?
Normalmente la gestión administrativa se planifica a corto plazo y no a largo, ya que está planteada hacia el presente no puede prever y trabajar en los futuros.
5. ¿La mala calidad en una organización se debe a la falta de responsabilidad y atención de los trabajadores de labor directa?
La mala calidad no la da los trabajadores, la genera el sistema con que se elaboran los productos, procesos o métodos.
6. ¿Qué es lo que propone el principio 3 de Deming sobre la inspección en una organización?
Propone que las inspecciones de eliminen
7. ¿En qué consiste el principio de que “la siguiente parte del proceso es el cliente” y qué papel desempeña en la mejora?
Cuando hablamos de cliente, nos referimos al cliente interno, ya que se debe satisfacer las necesidades con calidad. Es el quien Se refiere al cliente interno al que se debe satisfacer con calidad que requiere. Es la siguiente parte del proceso o quien se ve afectado por lo que se hace o se deja de hacer.
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