Cultura De Calidad

Título: Competitividad de las empresas

Introducción: En pleno siglo IIV vemos como las empresas cada vez son más competitivas ya que tienen que satisfacer las necesidades del consumidor con la mayor calidad posible y al menor costo tienen que ser empresas inteligentes.

Desarrollo: Las empresas tienen que tener una excelente administración y estructura, constante capacitación del personal (trabajadores, administradores, gerentes, etc.) e innovación constante.

Para que una empresa sea competitiva no solo tiene que brindar un producto de calidad también el personal tiene que ser de calidad por ejemplo en una empresa como nextel vamos al departamento de servicio al cliente el personal tiene que estar capacitado con toda la información que el consumidor o cliente va a requerir al hacer la llamada ser cortes amable y servicial si al momento que un cliente llame y el trabajador no está capacitado o no brinda un buen servicio los clientes quedan molestos otro aspecto de calidad en una empresa es el tiempo un ejemplo de esto seria la entrega de un equipo o comida los repartidores tiene que estar capacitados para llegar pronto teniendo escalas o rutas buenas motos y casco las empresas tienen que tener capacitación constante con los trabajadores, también el trato al trabajador tiene que ser con calidad un buen ambiente de trabajo no explotarlo así da sus mínimas capacidades y su desempeño no sería el mismo o el requerido por eso los gerentes y administradores deben ser buenos lideres no solo jefes para que la empresa este en constante evolución tenga un buen desempeño y los productos y servicios sean de la mayor calidad posible.

También las empresas deben seguir las normas de calidad por ejemplo sabemos que una empresa es de calidad con la norma iso9000 sabemos que esa empresa satisface las necesidades del consumidor.

Debemos realizar la inspección para ver que los productos estén bien y con calidad al momento de entrega al cliente esto hace que nuestra empresa sea más competitiva y lo que toda empresa quiere lograr es ser una empresa de prestigio de calidad y sobre todo buenos productos rápidos y al menor costo.

Por último el aseguramiento de calidad debemos involucrar a todos los departamentos en la planeación y ejecución para que el producto sea el de mejor calidad y evitar futuras fallas.

Conclusión:

Las empresas de hoy en día tienen que estar capacitando a su personal, innovándose día a día y sobre todo haciendo su trabajo con la mayor calidad posible en estos tiempos tan difíciles hay mucha competencia y debemos ser exigentes si queremos que nuestra empresa sea exitosa y sobre salga tenga prestigio y sobre todo sea una empresa competitiva eficaz y al menor costo y sobre todo dándole satisfacción al cliente.

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