Cultura De Calidad

Temas de Cultura de la calidad

Etapa del ciclo de la mejora continua en la que se evalúan los resultados de las acciones emprendidas para la mejora de la calidad.

Definen calidad como la integración de las características que determinan en que grado un producto satisface las necesidades del consumidor.

Metodología utilizada para implementar cambios en una organización en relación con una empresa líder del mercado y que sirve de referencia.

Etapa del ciclo de la mejora continua en la que se establecen los caminos, orientaciones o proyectos necesarios para la mejora de la calidad.

El cambio de paradigma ocurre en 3 etapas según el autor Bounds

Crosby propone una idea para prevenir la conformidad con las especificaciones del producto, la cual es llamada

Este autor se basa en dos conceptos: productos atractivos al cliente y ofrecer mejores productos que las competencias.

Dividió el proceso de administración de la calidad en la planeación de la calidad, control de calidad y mejoramiento de calidad.

Según Michael Porter la cadena a de valor es el proceso que sigue una organización que consiste en diferentes actividades:

Aporta 14 puntos para la alta administración, con el objetivo de lograr la mejora de calidad, productividad y competitividad.

Ayuda a clarificar problemas importantes que no han podido ser resueltos, mediante la recolección de datos verbales de situaciones desordenadas, los problemas se resuelven con la creación de grupos que recolectan ideas y experiencias.

Se utiliza para aclarar problemáticas por medio del pensamiento multidimensional, se utiliza para mostrar la relación entre Los resultados y sus causas.

Esta herramienta ayuda a encontrar la relación lógica entre una serie de problemas, actividades ,etc.. Encadenados como causas y efectos.

Es un cuestionario en el que se evalúa la situación operativa y administrativa relativa de la calidad, el grado de utilización de los procedimientos del modelo y otros relacionados con el proceso de implementación.

Esta técnica se debe utilizar con el objeto de proporcionar información para el proceso de planeación estratégica, ya que con esta se puede evaluar estándares y procedimientos utilizados por otros competidores e industrias en el mercado.

Es un replanteamiento fundamental de los procesos organizacionales y la estructura organizacional enfocados a mejorar la competitividad de la empresa por medio de mejoras dramáticas de su desempeño.

Programa las actividades necesarias para el cumplimiento de una tarea compleja, controlando el progreso de cada actividad, determina el tiempo optimo para la ejecución de un proyecto.

Estas 7 herramientas básicas fueron propuestas por ishikawa,como propuesta a la necesidad de contar con ciclos de respuesta a la solución de problemas de mejoramiento continuo.

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