Cultura organizacional. Importancia de la cultura organizacional

Cultura organizacional

Se entiendo como cultura organizacional a las creencias, hábitos, valores, tradiciones, actitudes y experiencias de una organización o empresa.

Estos principios conformarán la base con la que el personal se adaptará. Además de proyectar nuestra imagen en sociedad.  

Importancia de la cultura organizacional

Tiene dos ámbitos importantes. El primero es el interno que ve cómo se relaciona la empresa con los trabajadores, entre áreas, clima laboral y política de bienestar. El segundo es el externo que será el comportamiento fuera de la empresa, la imagen corporativa que refleja a los clientes, proveedores, etc., relación con el medio ambiente, actividades de caridad.

Toda persona tiene una cultura previa por ello es importante saber si estas son compatibles a la hora de reclutar el personal. Esto logrará que el colaborador se identifique con la empresa y respete la cultura organizacional.

Teorías sobre la cultura organizacional

1. Edgar H. Shein

Teoría: Modelo de cultura empresarial

Definición: Es un conjunto de creencias y presuntos que influencian la conducta de las personas. Con el fin de comprender el comportamiento de los trabajadores de las empresas él definió tres niveles.

1. Normas compartidas

Es la estructura y proceso organizacional de la empresa. Es lo visible y tangible como el ambiente físico y los colaboradores que la integran. Aquí se ve la estructura de la empresa, el mobiliario, las áreas de trabajo, la presentación del personal, comportamiento, procesos de trabajo, etc.

1. Valores adoptados y declarados

Son las creencias dadas y compartidas por los miembros de la organización de la empresa. Se presagia en su mayoría el comportamiento de los trabajadores. Adaptan las reglas y normas de comportamiento, principios sociales, estrategias, objetivos y filosofías de la empresa.

1. Supuestos básicos

Son las creencias, percepciones, pensamientos y sentimientos inconscientes que emplean ante situaciones dada por la repetición de estos de manera exitosa ante el problema. Estas actuaciones se convierten de un modo inconsciente como verdaderas y que dan por sentado definido los miembros de la organización.

1. Deal y Kennedy        

Teoría: Tipos de cultura organizacional

Definición: Ellos propusieron cuatro modelos de culturas empresariales según la forma de sentir, pensar y hacer las cosas, este depende del sector en donde se encuentra la empresa.

1. Cultura “Trabaja mucho – juegue mucho”

Son para empresas de venta directa, de venta de productos masivos. Sector dinámico, donde se realizar muchas transacciones diarias con riesgo bajo y de rápida modificación. El ambiente suele ser divertido, de mucha prueba y error, en donde la experimentación puede realizarse sin demasiados riesgos. Es ideal para empresas creativas, expansiva, interactiva, cambiante.

1. Cultura “Apueste a la compañía”

Son para empresas de proyectos de alto alcance y con fuertes inversiones en investigación y desarrollo. Estas asumen un alto riesgo en cada operación y tienen resultados a largo plazo. El ambiente es más formal donde la clave es la solidez, el desarrollo y análisis de los proyectos. Es ideal para las empresas que prefieren innovar poco pero bien donde hacen una elaboración, desarrollo técnico y exploran a profundidad.

1. Cultura “Altísimamente dinámicas”

Son empresas con negocios bancarios, productoras, de innovación tecnológicas en gestión de la información. Tienen un alto riesgo que una retroalimentación rápida. Son más exigentes para obtener respuestas rápidas y apuesta permanente. Tienen ambición, adrenalina y cambiantes. Exigen flexibilidad, propensión al riesgo y atención permanente a los resultados. Es ideal para empresas emprendedoras, competitivas y ambiciosas, donde hacen proyectos de alto impacto asumiendo el riesgo necesario.

1. Cultura “de procesos”

Son organizaciones gubernamentales, algunas educativas, sectores tradicionales y consolidados. Son las menos dinámicas como creativas. En su cultura solo importa el cumplimiento de los procesos y normas, tiene una lenta retroalimentación y para saber si tuvieron éxito o fracaso toma tiempo darse cuenta del resultado. Tiene un ambiente con pocas novedades. Para estilos introspectivos donde dan ideas escasas y que son proyectos a largo plazo.

1. Charles Handy

Teoría: Las cuatro tribus

Definición: El autor realizó una tipología según personajes mitológicos que simbolizan y describen los cuatro tipos básicos de la cultura organización.  

1. Cultura Zeus

Representa la cultura de liderazgo carismático y del profesional que sigue su propia intuición. Orientada por el control del poder. Los líderes “Zeus” buscan el poder para poder hacer las cosas, les gusta el desafío de la incertidumbre, dan libertad para que los trabajadores tomen iniciativas. En esta cultura no quieren control si no impartir confianza, toman decisiones rápidas y están mejor preparadas para los cambios y desafíos.

1. Cultura Apolo

Representa la cultura de la burocracia tradicional y en control de la administración. Orientada al cumplimiento de las normas, roles y procedimientos. Estas gerencias tienen orden y control, pero actúan con lentitud ante circunstancias de cambios. Los líderes son lógicos, secuenciales y analíticos, deben asegurarse de que se respete los procedimientos. Aquí solo los gerentes toman decisiones, los trabajadores se les asigna un rol con tareas determinadas.

1. Cultura Atenea

Representa la cultura del trabajo en equipo. Orientada a la búsqueda de solución de problemas. Aquí cuenta las buenas soluciones que encuentra el grupo, aprecian el talento, creatividad, iniciativa e intuición. El líder debe tener credibilidad. Manejan con personas creativas que utilizan el talento y el ingenio para solucionar problemas, ellos tratan de convencer cual es la mejor solución antes de imponer, importa más que tengan experiencia que algún título.

1. Cultura Dionisio

Representa la cultura del individualismo y la independencia. Orientada al desarrollo y crecimiento de los miembros en condición de personas. En este tipo de empresa, está es el soporte donde un grupo de colaboradores desarrollan su trabajo de forma independiente, sin dependencia de otras áreas. Ninguno tiene más autoridad que el otro, no existe un líder. Este tipo de cultura funciona en los hospitales donde los doctores no dependen de otros.

1. Daniel R. Deninson

Teoría: Modelo de cultura organización

Definición: Se basa en una correlación entre la cultura organizacional y el desempeño de la empresa. Después de estudiar el impacto de la cultura organizacional en el desempeño, identificó cuatro características que son la misión, consistencia, participación y adaptabilidad. El modelo reconoce que las características culturales, conductas gerenciales y aún las estrategias organizacionales pueden ser enlazadas con un set de creencias y supuestos sobre la organización y su ambiente.

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