¿Cuál crees que es la Misión, la Visión y los Valores de Iberdrola?

¿Cuál crees que es la Misión, la Visión y los Valores de Iberdrola?

Misión: Distribución de energía eléctrica

Visión:  Compañía eléctrica global preferida por el compromiso con la creación de valor, la calidad de vida, la seguridad de las personas y del suministro, el cuidado del medio ambiente y la orientación del cliente.

Valores:

• Ética y R.S.C.
• Resultados económicos
• Respeto por el medio ambiente
• Sentido de pertenencia y confianza
• Seguridad y fiabilidad
• Orientación al consumidor

¿Crees que eran los mismos antes y después de la liberalización del sector?

Con la liberalización del mercado se crea una competencia y por lo tanto entras más empresas que pueden crear una competencia, debido que la importancia es el cliente y por lo tanto tener bien identificada la ventaja competitiva para sobre salir de la competencia.

Por lo tanto cuando el entorno cambia, las condiciones del mercado cambian, los competidores cambiaran sus estrategias porque habrá un cambio en los clientes o mercado al que te quieres dirigir.

Con esto Iberdrola ha tenía un cambio aunque su misión no cambia porque sigue siendo la distribución de energía eléctrica, si sufre un cambio en visión y valores de la empresa que no pueden ser los mismos luego de la liberalización del mercado.

¿Crees que los objetivos de la organización se modificaron a raíz de esa transformación del sector?

Esta pregunta está relacionada con la liberación del mercado por lo tanto Iberdrola no puede mantener los mismos objetivos en un mercado que ha cambiado, debe cambiarlos para ir de la mano con el cambio y mantenerse competitivo.

En cuanto al target, ¿crees que se modificó? En caso afirmativo, ¿cuál consideras que era antes y después de la liberalización?

En correcto el Target se ha modificado ya que antiguamente Iberdrola manejaba un target por zonas muy marcado al lugar geográfico de donde se contrataban los servicios y por fuerza los clientes siempre los buscarían.

Debido a la liberalización del sector Iberdrola comienza a cuestionarse cuál es su ventaja competitiva que puede ofrecer al cliente para que prefiera sus servicios a los del competidor y por lo tanto su target ya no puede ser por zona geográfica.

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