¿Cuál es el objetivo que debe alcanzar el área de Gestión de Personas para vincularse con la estrategia corporativa?

¿Cuál es el objetivo que debe alcanzar el área de Gestión de Personas para vincularse con la estrategia corporativa?

Tomando como base la misión, visión y los valores de la compañía, así como el objeto social de AsistaCom C.A., se tiene que la estrategia corporativa está orientada a ofrecer una atención con calidad, donde el usuario se sienta tranquilo y conforme con los servicios recibidos, lo que podría conllevar a ocupar la posición número 1 en el país, y esto en gran parte depende de los colaboradores de toda la organización.

Es por esto que, es imprescindible que el área de Gestión de Personas tenga como objetivo el mantener dentro del equipo de trabajo a un personal altamente calificado, con las competencias requeridas para el puesto y lo más importante, que se sea consciente de cuáles son los objetivos/metas que persigue la compañía, y se encuentre motivado a trabajar por ellos desde la posición que ocupa. De esta manera el cliente pueda una excelente calidad en la atención, recibiendo una respuesta positiva a sus necesidades, lo que conduce a su satisfacción y recomendación posterior de la organización.

Describa tres prácticas comunes para gestionar los servicios con excelencia tomando en cuenta en todo momento a las personas.

Buscando la excelencia en el servicio prestado, se deben tener en cuenta aspectos claves como:

1. MANTENER la lealtad del cliente: para esto es de vital importancia que las empresas conozcan las necesidades de sus clientes, conocer sus deseos, entender la percepción que tienen ante los servicios recibidos por parte de la compañía, en general tener claro quiénes son los clientes y que es lo que desean obtener. A partir de este estudio, se pueden determinar diferentes estrategias que aseguren la satisfacción del cliente.

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