Cómo cambiar una Cultura: Lecciones de NUMMI
Enviado por bach12 • 18 de Junio de 2012 • 465 Palabras (2 Páginas) • 1.082 Visitas
Cómo cambiar una Cultura: Lecciones de NUMMI (New United Motor Manufacturing Inc)
Ene 2010
o GM y Toyota pusieron en marcha su planta cuando GM pasaba peor su peor momento.
o NUMMI tuvo la oportunidad de aprender sobre el Sistema de Producción Toyota (TPS) y cambiar su cultura de una planta disfuncional una modelo, con los mismos obreros.
o Cerró en 2010, pero estuvo funcionando como una de las más exitosas plantas de América aprox. por 25 años.
o Filosofía: La Cultura es lo Primero.
o Jhon Shook, como nueva contratación de Toyota en 1983, ayudó a desarrollar un programa de entrenamiento para introducir el TPS a los empleados estadounidenses de NUMMI.
Resultados
o NUMMI pasó de tener la peor calidad en GM a tener la mejor dentro de un año.
o El absentismo paso del 20% al 2%.
La unión de las empresas se efectúa por necesidades de ambas compañías
GM:
- Aprender a fabricar autos pequeños de manera rentable.
- Poner a funcionar la planta y los empleados.
- Curiosidad corporativa acerca del TPS.
Toyota:
- Objetivo = Entrar al mercado Norteamericano buscando un socio local para aprender rápido, pues Honda y Nissan ya lo hacían.
o Cómo realizar la transformación Cultural:
- Comenzar por cambiar lo que se hace y la forma de actuar en lugar de la forma de pensar.
- Es más fácil cambiar la forma de actuar que la forma de pensar (inserción a nuevos métodos).
- Dar a los empleados los medios para realizar con éxito su trabajo.
- Reconocer que la forma en que se tratan los problemas refleja la Cultura Corporativa.
Dar a los empleados los medios para realizar con éxito su trabajo
- Frase de GM = “Stop-the-line”, obligación de parar cada vez que encuentren un problema.
- Respeto a las personas
- Construir la calidad desde dentro = cada empleado tenía conocimiento preciso de su trabajo: se le entrenaba en conocimientos y habilidades para actuar frente un problema.
- Supervisor se convirtió en apoyo (líder de equipo).
-
Sistema NUMMI-Toyota:
1. Difícil cometer un error.
2. Fácil de identificar un problema o saber cuándo se cometió un error.
3. Fácil, en el curso normal de hacer el trabajo, notificar a un supervisor del error o problema.
4. Consistente con lo posterior, el supervisor rápidamente determina qué hacer al respecto.
Reconocer que la forma en que se tratan los problemas refleja la Cultura Corporativa.
Manejo del concepto de problema:
- No hay problema es un problema.
- El trabajo del manager es ver problema.
- TPS hace más fácil ver los problemas, resolver y aprender de ellos.
Exigencia a quienes comenten
...