DAKOTA. Informe de análisis y recomendación financiera

Bogotá, Abril de 2020

Señores:

DAKOTA OFFICE PRODUCTS

Ref.: Informe de análisis y recomendación financiera

Señores Dakota, de acuerdo con su solicitud presentamos el siguiente informe:

1. Hechos relevantes e identificación del problema

Dakota es empresa de distribución de útiles escolares servicios de oficina la cual tiene varios centros de distribución y almacenes. En la actualidad la principal problemática de la empresa es que a pesar del incremento en ventas se está registrando perdida en la operación, teniendo en cuenta esto se desea verificar la eficiencia del método de costeo para determinar puntos críticos a nivel el portafolio de producto y si el margen sobre la venta del precio es el adecuado para cada uno de ellos.

Dakota principalmente ofrece dos tipos de servicios el personalizado o de escritorio dónde se encarga de prestar el servicio de entrega directamente al cliente y otro donde terceriza estos procesos entregándolos a un transportista comercial. El cálculo de su margen lo hace anualmente incrementando el precio para cubrir el almacenamiento distribución fletes y una porción para los gastos administrativos.

Es importante decir que recientemente han existido innovaciones permitiéndole a los clientes hacer uso de órdenes electrónicas donde por medio de una plataforma hacen su pedido reduciendo el costo de procesar manualmente los pedidos a pesar de que aún se tiene Esta última metodología

Luego de un diagnóstico el director de operaciones sugiere que el inconveniente está en las distribuciones de los centros de costos, es por ello que se visita cada uno de los centros de distribución e identifican cuatro actividades principales el manejo de las cajas de producto, el nuevo servicio de entrega personalizada, manejo de las órdenes de pedido y la entrada de datos. La indagación permite identificar los siguientes puntos:

1. El costo se distribuye de manera proporcional a cada línea de producto independientemente de su uso

2. Las entregas hechas por el tercero cuestan por el volumen independiente del peso o la distancia que implique entregar al tercero

3. El servicio personalizado requiere adicionar personal por el incremento en la cantidad de cada una de las actividades

4. Para la entrada de las órdenes se efectúa un proceso manual línea a línea excepto por las órdenes solicitadas por internet

5. En general se cree el costo de manipular, procesar y entregar se podría hacer con los recursos existentes

Por tanto, se crean dos equipos para realizar los tiempos del centro de distribución y otro para el procesado de datos dando como resultado que el 90% de las órdenes se hacen en el centro distribución y el 10% en el servicio personalizado

...