DATA DURA Y SU PAPEL EN EL ÉXITO EMPRESARIAL

DATA DURA: EL AS BAJO LA MANGA EMPRESARIAL

Los avances técnicos y tecnológicos han permitido ampliar el campo competitivo empresarial, en donde las organizaciones que mejor uso otorgan a estas herramientas han logrado posicionarse por sobre sus adversarios. La información es el arma más poderosa con la que una organización puede contar, pero el as bajo la manga consiste en saber explotarla hasta su máxima capacidad.

Si bien es cierto, el mundo empresarial es un entorno altamente cambiante y agresivo, se ha llegado a determinar una variable inmutable y que permanece en el tiempo: la data dura. En la película Moneyball: el arte de ganar en un juego injusto, se evidencia el papel crucial que tuvieron las estadísticas en el éxito del equipo de beisbol de los A´s de Oakland; una organización infravalorada a la que todos los expertos en el campo de su desarrollo empresarial le dio la espalda. Billy Beane, el entrenador principal de los Atléticos tuvo que enfrentarse a una meta imposible de alcanzar: vencer a los equipos millonarios con un presupuesto diminuto, pero, el compromiso con sus colaboradores lo motivó a alcanzar el éxito.

La tarea no fue sencilla, muchos de sus semejantes consideraron que sus ideas revolucionarias para llegar a la victoria carecían de pies y cabeza, debido a que ellos tomaban sus decisiones basadas en la intuición. Sin embargo, Beane decidió inmiscuirse en el mundo de las estadísticas para después traducirlas en su estrategia competitiva. Fue así que se alió de un personaje experto en el tema con quien empezó a reclutar a jugadores desahuciados cuyos talentos no habían sido explotados en su totalidad. A pesar de que el panorama se figuraba desalentador, la persistencia, el análisis de datos y la alta capacidad de resiliencia permitieron que el club rompiera récords de ganancias consecutivas.

Claramente se puede evidenciar que el tomar decisiones basadas en estadísticas, datos comprobables, en la data dura, permite controlar los resultados y predecir/prevenir hechos que obstaculizan llegar al objetivo propuesto. Aunque la intuición basada en la experiencia también es una herramienta poderosa, combinada con la recolección de datos es un arma mortal.

De vuelta al mundo de los negocios, a primera vista resulta sencillo implementar los conceptos relacionados a la explotación de la información en el beneficio empresarial. Sin embargo, el proceso de implementación requiere del alto compromiso desde la alta gerencia hasta aquel colaborador que se encuentra en la base de la jerarquía laboral. Asimismo, resulta imprescindible contar con el personal, la tecnología, el liderazgo y la cultura correcta que permita encaminar a cada uno de ellos al objetivo correcto.

En conclusión, en este ambiente empresarial tan competitivo, la victoria se lleva aquel que sepa usar la información disponible para su beneficio y se preocupa por aumentar cada vez más su experticia en el manejo de la misma. Una empresa compite mediante análisis cuando usa y genera aún más información, integra a todos sus departamentos como un solo cuerpo detrás de un mismo fin y es capaz de modificar con alta efectividad sus procesos conforme las restricciones típicas de la competencia ataquen su estrategia. Asimismo, están conscientes de que la disciplina y constancia deben estar presentes en su diario actuar, puesto a que los resultados esperados no se cumplen de la noche a la mañana.

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