DEFINICION DE REINGENIERIA

Michael Hammer y James Champy

Técnicas para lograr un cambio radical toral en la manera de hacer negocios en las empresas, es decir, a partir de cero para volver a diseñar los procesos para comprar, hacer, vender y entregar los productos.

Las empresas que avanzaban en los 80’s no habían cambiado sus negocios solo habían alterado sus procesos.

El enfoque de la reingeniería radica en mirar más allá de los departamentos funcionales y fijarse en los procesos (cambios radicales, no solo graduales)

DEFINICION DE REINGENIERIA

Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en las medidas criticas del rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.

• Revisión fundamental- Que, Como y Cuando. Sustituido por una manera más eficiente de realizarlo para entonces enfocarse en cómo debería de ser.

• Rediseñó radical- Es la raíz de las cosas para diseñar nuevas maneras de realizar el trabajo, es decir, reinventar procesos.

• Mejoras espectaculares- No hacer mejoras directas sino rendimientos impactantes.

La reingeniería puede verse desde dos perspectivas

a) Para aquellas empresas que se encuentran muy debajo de sus competidores y quieren hacer algo.

b) Para aquellas empresas que quieren ganar distancia competitiva y asegurar su posición de fortaleza.

Existen tres tipos de reingeniería de procesos:

1. Para reducir costos

2. Para igualar competidores

3. Para lograr una innovación

CLASE 3

Tipos de Procesos

1. Procesos clave (críticos o esenciales)

2. Procesos de apoyo o soporte son ellos, la operación de los procesos críticos puede sufrir anomalías. (Finanzas, recursos humanos, mantenimiento, etc.)

Existen otros cuatro procesos básicos de negocio para entender el modelo de operación de cualquier empresa:

1. Planear

2. Comprar

3. Producir

4. Entregar

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