DEFINICIÓN DE TÉCNICAS ESTADÍSTICAS APLICADAS

INTRODUCCIÓN

En el trabajo que a continuación daremos a conocer presentaremos los resultados de la aplicación de una encuesta acerca del servicio administrativo que ofrece el I.T.CH que se realizo en la misma institución, con los datos obtenidos se desarrollara lo aprendido en la unidad 3 “pruebas de hipótesis”

DEFINICIÓN DE TÉCNICAS ESTADÍSTICAS APLICADAS

Determinación de tamaño de la muestra aleatoria con un nivel de significancia del 95%.

n= N/(1+N〖(e)〗^2 )

Donde:

n=?

N= tamaño de la población

e= error relativo

e=100% - nivel de confianza.

Estratos: turno matutino y vespertino

n= 2,198/(1+2198〖(0.05)〗^2 )=338

Matutino= 998/2198=0.45(338)=152

Vespertino= 1210/2198=0.55(338)=186

Nota: de las 338 encuestas se desecharon 20, por falta de datos. Teniendo como un total de 318 encuestas

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CHILPANCINGO

INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

“EVALUACION DEL SERVICIO ADMINISTRATIVO”

Buenos días/tardes somos alumnos de la materia de estadística inferencial I del 4to. Semestre y estamos realizando una práctica que tiene como objetivo evaluar el servicio administrativo que ofrece el I.T.CH. Pedimos de tu amable colaboración para realizar esta encuesta.

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1.- INFORMACION GENERAL DEL ALUMNO:

Sexo: a) Hombre b) Mujer Edad: ____________

Carrera que cursa: ___________________________

2.-PREGUNTAS CON RELACION AL SERVICIO ADMINISTRATIVO

INSTRUCCIONES: Marque con una X un solo recuadro en blanco que considere según su percepción.

COMO CONSIDERA USTED:

MUY BUENO

BUENO

REGULAR

MALO

1.- El horario de atención del servicio administrativo.

2.- El servicio que nos brindan.

3.- El trato que recibe por parte de los administrativos.

4.- La cantidad del personal administrativo que elabora en la escuela para cubrir todas las necesidades del instituto.

5.- Tomando en cuenta la calidad del servicio administrativo el precio de la expedición de documentos.

6.- La agilidad con la que te expiden un documento solicitado.

7.- El servicio que ofrece la pág. Web del I.T.CH.

8.- La organización y control de la entrega de cargas académicas (horarios).

9.- El proceso de reinscripción.

10.- Las oficinas del personal administrativo.

11.- El lugar donde se encuentran ubicadas las oficinas.

12.- El equipo

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