DEFINIENDO Y DESARROLLANDO HABILIDADES PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ
Enviado por sa49zamb • 14 de Noviembre de 2021 • Informe • 467 Palabras (2 Páginas) • 89 Visitas
DEFINIENDO Y DESARROLLANDO HABILIDADES PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ.
GESTION DE MERCADEO.
SAMARY ZAMBRANO RIVERA.
CC: 49.723.374.
VALLEDUPAR
2021
TABLA DE CONTENIDO.
INTRODUCCION 3
DEFINICION DE LAS HABILIDADES 4
MOMENTOS Y HABILIDADES DE ALICIA 4
IDENTIFICANDO MIS MEJORES HABILIDADES 5.
1 HABILIDADES QUE DEBE TENER UNA PERSONA PARA DESARROLLAR ASERTIVOS. ELABORE DEFINICION.
- CORTESIA.
Es un acto de atención y amabilidad hacia otra persona señal de buena costumbre.
- APLICAR LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
Es la interpretación de que debemos actuar siguiendo normas y lineamientos.
- ESCUCHA ACTIVA.
Es una habilidad dedicada a procesar un mensaje enviado a otra persona.
- HABLAR NEUTRALMENTE.
Significa hablar pausadamente.
- USAR LENGUAJE CLARO.
Es manejar una buena expresión empleando palabra fluida clara y concisa.
- IDENTIFICAR Y ANALIZAR EL PROBLEMAS.
Consiste el identificar las causas y analizar el problema y las posibles soluciones.
- IDENTIFICAR Y PLANTEAR SOLUCIONES.
Es conocer la estrategia que busca la solución a un problema.
- PREDISPOSICION A COLABORAR.
Animo y disposición para ayudar a otros sin buscar una compensación.
- CAPACIDAD PARA DAR INSTRUCCIONES.
Son habilidades que tiene una persona para influir de forma positiva en el actuar de otras personas.
- EMPODERAMIENTO.
Tener suficiente herramientas para aumentar autonomía, disminuyendo vulnerabilidad.
- SENSIBILIDAD AL SENTIR LA CONTRAPARTE.
Es la capacidad de comprender y reconocer las emociones y motivaciones de los demás, permitiendo actuar de un modo que pueda ayudar a la otra persona.
2 REVISE EL CASO AKI-TOY E IDENTIFIQUE LOS MOMENTOS EN QUE ALICIA RODRIGUEZ.
Empleo la cortesía.
Hablar neutralmente.
Predisposición a colaborar.
Identifico y ayudo en la solución del problema.
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