DESARROLLO DE CASO EMPRESARIAL: OFICINA DE BOSTON DE CAMPBELL AND BAILYN: MANEJO DE REORGANIZACIÓN

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DESARROLLO DE CASO EMPRESARIAL: OFICINA DE BOSTON DE CAMPBELL AND BAILYN: MANEJO DE REORGANIZACIÓN

1.-ANALISIS SITUACIONAL. - FODA

FORTALEZAS

Empresa con exitosa trayectoria en el Mercado. Tanto en el lanzamiento de nuevos productos como en la atención de distintos mercados basándose en los conocimientos de los consumidores.

Uno de los bancos de inversión más grande del mundo

Cartera de productos diversa: Esto le permite apuntar a varios segmentos al mismo tiempo.

Equipo comercial con gran experiencia en el sector

Oportunidades

El alto nivel de especialización y complejidad del negocio genera la oportunidad que se requieran relaciones comerciales de largo plazo

- Oportunidades lucrativas en los mercados internacionales: la globalización ha generado oportunidades en el mercado internacional. La empresa está en una posición privilegiada para aumentar la participación de mercado.

Acceso a talento internacional en el mercado global: debido al presupuesto limitado, la empresa tiene un acceso limitado al mercado de talentos. La expansión al mercado internacional puede ayudar a la empresa a acceder al mercado internacional de talentos y así contratar más ejecutivos especialistas.

Debilidades

Resistencia al cambio por parte de los clientes, debido a que consideran que los procesos ahora son más complicados.

La desalineación entre el estilo de liderazgo de la organización y sus objetivos estratégicos centrales puede hacer que la organización empresarial no tenga dirección.

Los cambios en la estructura no necesariamente se adaptan al perfil de los ejecutivos

Al cambiar la estrategia, Winston no tuvo en cuenta los perfiles y competencias de los ejecutivos de cuenta ni la reacción de los clientes.

Clima laboral inestable debido a los cambios realizados.

Cultura organizacional inestable: esto se debe a que aún hay “guerras territoriales” dentro de varias divisiones, lo que lleva a los gerentes a mantener la información guardada.

Amenazas

Caída en el mercado de valores.

Nuevos competidores y nuevos productos

Dificultad para recluta y contratar nuevos ejecutivos que se ajusten al perfil deseado.

Migración de personal, especialmente generalistas a otras empresas que les ofrezcan una línea de carrera atractiva.

ANALISIS PESTEL

Político

• Tamaño de los presupuestos gubernamentales
• Regulaciones gubernamentales
• Inestabilidad política

Económico

• Tasa de inflación podría afectar la demanda de los productos
• Tipo de cambio variable. Empresas estadounidenses han incurrido en pérdidas debido a la crisis cambiaria en países como Venezuela, Argentina, Brasil, etc.
• Tasa de empleo, Si la tasa de empleo es alta, afectará las estrategias de la empresa de dos maneras: proporcionará suficientes clientes para los productos y, en segundo lugar, a la empresa le resultará caro contratar empleados talentosos y hábiles.

Social

• Actitud hacia el ahorro
• Nivel de educación de la sociedad, esto da como resultados mejores trabajos, mayores ingresos y un mayor gasto en productos complejos.
• Tendencia demográfica, la empresa debe considerarla antes de desarrollar nuevos productos e integrar características que se adapten al segmento.

Tecnología

• Penetración de telefonía móvil e Internet: La empresa debería evaluar el nivel de penetración de Internet y telefonía móvil en el país, ya que lo hará en la construcción de un modelo de negocio requerido basado en las necesidades y realidades locales.
• Niveles de inversión en investigación y desarrollo: si hay un alto nivel de inversión en el sector de desarrollo tecnológico, entonces hay muchas posibilidades de construir un ecosistema auto sostenible que impulse la innovación. La empresa puede aprovechar esta situación para contratar a las mejores personas en los negocios.
• Comercio electrónico y desarrollo de infraestructura relacionada: ya que el comercio electrónico es fundamental para el modelo de negocio de la empresa.

Ambiental

• Políticas de reciclaje
• Gestión de residuos
• Influencia y eficacia de las agencias ambientales
• Regulación ambiental que impacta la dinámica de la ventaja de costos en la industria

Legal:

• Leyes de protección al consumidor
• Transparencia en el sistema y los procesos judiciales
• Leyes comerciales.

2.- FORMULACION ESTRATEGICA:

Frente a la situación actual

1.-Creación de Equipos de cuentas clave. -

     Se necesitaba abordar el problema de perdida de negocios a manos de competidores por falta de experiencia ya que los vendedores actuales no tenían los detalles de todos los productos a vender poniendo en riesgo su participación en el mercado, para ello se realizó la creación de un equipo de cuentas clave de tal manera aunque un mismo cliente pase de tener relación con un generalista no experto en varios temas ahora se relacione con vendedores experimentados que ofrecían consejos técnicos en profundidad.

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