DESARROLLO DE MISION, VISION Y VALORES DE FALABELLA

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Índice

Introducción        4

DESARROLLO DE MISION, VISION Y VALORES DE FALABELLA        5

Conclusión        9

Bibliografía        10

Introducción

Pensar en Falabella es llevar el pensamiento a una marca que abarca múltiples áreas industriales en nuestro país. Nació hace más de un siglo, y hoy es reconocida porque satisface gran parte de la demanda que los clientes tienen en cuanto a servicios. Para este informe y considerando los planteamientos solicitados definiremos la Misión, Visión y Valores de esta empresa, cómo se comporta en el entorno con respecto a sus competidores y veremos su ventaja competitiva que los mantiene en el mercado por más de un siglo. Analizaremos las 5 Fuerzas de Porter para identificar el accionar de Falabella en cuanto a la amenaza de nuevos competidores, la rivalidad entre estos, el poder de negociación de los clientes, el poder de negociación de los proveedores y la amenaza de ingreso de productos sustitutos.

DESARROLLO DE MISION, VISION Y VALORES DE FALABELLA

MISIÓN

Ser la empresa de servicios de comercio físico y digital de América Latina, satisfaciendo las necesidades de sus clientes a través de la múltiple oferta de servicios, bienes y beneficios.

VISIÓN

Ser la empresa de servicios más amplios, que sea preferida de la gente, por su variada oferta, por el compromiso con sus clientes y por promover la sustentabilidad con el entorno en donde se desarrollan sus actividades.

VALORES

Transparencia en el actuar

Conveniencia para el cliente

Grato ambiente laboral

Celebrar los logros de los equipos

DESCRIPCIÓN DEL ENTORNO DE LA EMPRESA EN BASE A LA COMPETENCIA

Proveedores, clientes, competidores y distribuidores.

La expansión de Falabella en toda America Latina se ha debido principalmente a un trabajo de equipo, buscando siempre nuevas oportunidades, satisfaciendo necesidades propias de los clientes, y respaldando con la presencia de rostros famosos esa credibilidad que busca para posicionarse frente a sus competidores.

A la tienda por departamentos que era al comienzo de su historia, Falabella ha sumado otros servicios: financieros, turismo, seguros, supermercados, tiendas especializadas de construcción con lo cual busca abarcar el máximo de áreas en donde pueda encontrar nuevos clientes y/o fidelizar a los ya existentes.

El mercado digital ha sido cubierto últimamente con la compra de Linio, empresa de e-commerce que le ha abierto la oportunidad de llegar a un segmento distinto (juvenil y de amplio uso de redes sociales), y de reafirmar la cartera de clientes que ya tiene.

VENTAJA COMPETITIVA

La omnicanalidad que tiene hoy Falabella es una de sus ventajas comparativas respecto de sus competidores, lo que la hace fuerte para enfrentar la incursión en nuevas áreas y servicios, haciendo que dicha incursión pueda ser sostenible y sustentable en el tiempo Estas nuevas áreas buscan transformarse en indispensables para sus clientes, copando al máximo lo requerido por ellos..

ANÁLISIS DE 5 FUERZAS DE PORTER

Existen cinco fuerzas que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o de algún segmento de éste según Porter. La idea es que la corporación debe evaluar sus objetivos y recursos frente a éstas cinco fuerzas que rigen la competencia industrial.

Amenaza de entrada de nuevos competidores

El mercado o el segmento no es atractivo dependiendo de si las barreras de entrada son fáciles o no de franquear por nuevos participantes que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porción del mercado. En este sentido, con la extensión de servicios con que cuenta busca evitar la entrada de competidores fuertes que puedan quitarle mercado. Por el contrario, buscan permanentemente reforzar lo que tienen con el lanzamiento de ofertas y promociones que sean atractivos para sus clientes.

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