CASO DE ESTUDIO:
PREGUNTA 1: DESCRIBA EN UNA TABLA COMPARADA LOS PRINCIPIOS Y VALORES QUE PREDOMINAN EN LA CULTURA DE MERK ANTES Y DESPUÉS DE LA LLEGADA DE MOSQUERA.
En la columna “Antes”, de la presente tabla, se describen los valores que predominaban previo a la llegada de Mosquera como CEO, en tanto comparativamente con lo anterior en la columna “Después” se indica los cambios ocurridos post a la llegada de Mosquera.
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ANTES | DESPUES |
- Estructura rígida del tipo piramidal, tenía un sistema vertical en el cual las decisiones pasaban solamente por el director Gral. y tres o cuatro directores más.
| - Estructura más plana e integrada, se formó una estructura 12 directores, en donde se segmentaron las funciones, quienes tomaban decisiones consensuadas con su grupo de trabajo y no de una forma tan autoritaria como antes.
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- Los empleados solo acataban órdenes y no se fomentaba la innovación ni la iniciativa personal.
| - Fomentar el intercambio de información, iniciativa personal y toma de decisiones no autoritaria.
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- Las vacantes no se publicaban, sino que se repartían de modo de favores, entre la red de contactos que los trabajadores de la empresa tenían, El crecimiento en la empresa estaba reservado sólo para grupos privilegiados.
| - Completa Transparencia, ausencia de secretos, acceso total a la información, las vacantes se publicaban con una descripción completa de los requisitos para que todos y no solo algunos pudieran beneficiase y aspirar a los puestos.
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- Directores carentes de formación profesional, su conocimiento se basaba en la intuición.
| - En el cual se fomentaba el intercambio de información y crecimiento profesional.
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- Pago de incentivos a los médicos para que recetasen productos de la compañía.
| - Convencer a los clientes que eligiesen los productos porque eran los mejores del mercado.
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- Existía solo el departamento de RRHH.
| - Creación de la unidad de formación y desarrollo para los trabajadores.
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- Para puestos determinados se privilegiaba la experiencia en ese puesto, de modo que se seguía la misma visión año tras año.
| - Se quiere algo más que experiencia, quería gente dedicada y flexible, que mostrara buenos dotes de líderes, para puestos directivos contratar personas provenientes del exterior de la empresa, para tener una perspectiva diferente.
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PREGUNTA 2: IMAGINA QUE ERES EL SUPERIOR DE MOSQUERA (POR EJEMPLO, EL GERENTE DE LA DIVISIÓN INTERNACIONAL EN LOS HEAD QUARTERS) … ¿QUÉ VALORACIÓN HARÍAS DE LAS GESTIÓN DE MOSQUERA? ¿POR QUÉ?
Desde mi punto de vista y en el supuesto escenario de ser Superior de Mosquera, la evaluación que haría al desempeño de su gestión sería absolutamente positiva, por cuanto su perseverancia, determinación, trabajo y claros conceptos le permitieron, generar cambios radicales en la cultura organizacional de la empresa.
