DIRECCION DE VENTAS

APORTE TRABAJO COLABORATIVO N° 2

DIRECCION DE VENTAS

ELABORADO POR:

YOLY CONTANZA CABRERA CHAMBO

GRUPO: 102608_28

TUTOR

NESTOR JULIO CASTRO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD, ECUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS CEAD FLORENCIA

RESPUESTA A PREGUNTAS

4. ¿Sobre qué temas cree usted que se debe basar una capacitación a la fuerza de ventas?

RTA:

Importante capacitar sobre: Liderazgo, actitud positiva, relaciones interpersonales, estrategias de marketing, servicio al cliente, calidad en el servicio, técnicas de ventas, manejo de las tecnologías de la información y la comunicación, motivación y trabajo en equipo.

5. ¿Por qué cree usted que en la mayoría de las empresas se presente alta rotación del personal de ventas?

RTA: Las causas podrían ser: Que los vendedores no cumplen con las expectativas de ventas de la empresa, bajo rendimiento, falta de motivación por parte de la empresa, los vendedores no se convencen que el producto o servicio satisfaga una necesidad, bajo volumen de ventas y incumplimiento de metas

6. ¿Cuál cree usted, que es la verdadera importancia de la evaluación de los vendedores?

RTA:

El realizar la evaluación a los vendedores me segura que voy a poder contar con el personal apropiado, me ayuda a definir brechas que tenga el personal y en base a esto realizar programas de capacitación para lograr que mi personal de ventas cierre las brechas que tenga y sea un personal idóneo. Además sirve de retroalimentación al personal para que vean las fortalezas u oportunidades de mejora que tenga cada uno.

7. En la mayoría de situaciones de ventas se presenta mal uso del tiempo; ¿Qué técnica plantearía usted para maximizar, en un equipo de vendedores, la distribución de este factor tan importante?

RTA:

-Capacitar a los vendedores en uso del tiempo.

-Capacitación en técnicas de planeación del trabajo.

-Verificar que la fuerza de venta conozca bien los productos que vende para que de esta manera haga una venta de manera

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