DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN
Enviado por Claudia Marín • 4 de Enero de 2017 • Resumen • 2.702 Palabras (11 Páginas) • 175 Visitas
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TEMA 1: DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN
- LA ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN
- LAS ORGANIZACIONES
- ORGANIZACIONES: grupos creados con una finalidad, estructurados y permanentes.
- Elementos definitorios de la organización:
- Grupo definido de personas, es factible distinguir entre miembros y no miembros.
- Con vocación de permanencia indefinida en el tiempo.
- Finalidad compartida, que constituye su razón de existir.
- Sus miembros desarrollan actividades y tareas diferenciadas, lo que sienta la base de su eficacia.
- Requiere una coordinación expresa.
- Dotado de una estructura organizativa que se manifiesta en una autoridad y una jerarquía.
- Constituye un sistema abierto en constante interacción con su entorno.
- EMPRESA:
- organización que desarrolla actividades económicas y cuyos fines también son económicos.
- Agrupa personas, capital y conocimiento para desarrollar una actividad económica con fines lucrativos.
- Unidad productiva elemental.
- LA DIRECCIÓN DE ORGANIZACIONES
- Coordinación: uno de los principales elementos de la organización. Se usa para facilitar el uso óptimo de sus recursos y el logro de los fines para los que fue creada.
- Dirección:
- Proceso formado por diversas actividades que tiene por objeto garantizar la integración y armonización de los esfuerzos individuales; asegurando que todos converjan hacia los objetivos comunes.
- Se coordinan factores buscando el resultado sinérgico e incrementando que produce el funcionamiento armónico de un grupo.
- Por tanto, la tarea directiva consiste en el uso eficiente de unos recursos al objeto de producir un excedente que no ocurriría sin su intervención.
- La dirección es necesaria en todas las organizaciones.
- NIVELES DIRECTIVOS
- 2 tipos de personas: aquellas que tiene autoridad sobre otras y las que no.
- DIRECTIVO: persona formalmente encargada de dirigir una organización. Directivos no son solo los de alto nivel, sino, toda persona que es responsable del trabajo de otros, en cualquier nivel jerárquico.
- Funciones de un directivo:
- Conseguir objetivos.
- Contando con personas.
- Con limitación de recursos.
- Asumiendo riesgos e incertidumbre.
- Teniendo que responder de lo realizado.
- Dentro de una estructura y cultura dadas.
- En un contexto dinámico y de competencia.
- Bajo la necesidad de constante innovación.
- 3 niveles directivos:
- ALTA DIRECCIÓN:
- Máxima autoridad.
- Fija objetivos generales, formula estrategias adecuadas para lograros, su puesta en práctica y el control y supervisión global de la organización.
- Responsable de marcar el rumo de una organización.
- Celebro de la organización, tiene como subordinados directivos a los mandos superiores de la dirección intermedia.
- DIRECCIÓN INTERMEDIA:
- Entre la alta dirección y la supervisión directa.
- Responsable, como la alta dirección, de otros directivos.
- Formada a su vez por varios niveles.
- Labor: servir de enlace entre el celebro de la organización y su cuerpo material, de forma que van traduciendo los objetivos y estrategias generales hacia abajo, para que se puedan convertir en acciones.
- Su papel es vital para garantizar la coordinación y alcance de los objetivos.
- SUPERVISIÓN DIRECTA:
- Nivel directivo más bajo.
- Sus subordinados son operarios, trabajadores.
- Responsable de la puesta en marcha efectiva de los planes y estrategias de la organización.
- Función: trasmitir las órdenes, dirigir y motivar a los trabajadores, así como evaluar su trabajo conforme a los estándares.
- PERSONAL NO DIRECTIVO:
- Resto de miembros de una organización, quienes no tiene más responsabilidades que las que comprende su propio trabajo.
- EL TRABAJO DIRECTIVO: FUNCIONES Y ROLES
- Funciones del proceso productivo: planificación, organización, dirección del comportamiento humano y control.
- LA PLANIFICACIÓN
- Planificar: decidir anticipadamente qué y cómo se harán las cosas, considerando las circunstancias del entorno y las propias condiciones de la empresa.
- Es necesaria siempre que se desee obtener un resultado y se plantee hacerlo de forma ordenada y sistemática, sin dejar las cosas al azar.
- Se plasma en varias actividades: explorar el medio para detectar riesgos y oportunidad, formular previsiones, fijar objetivos y escoger las estrategias más apropiadas, considerando las circunstancias actuales y futuras, internas y externas en las que se desarrollarán.
- LA ORGANIZACIÓN
- Organizar: diseñar y adaptar el sistema organizativo formal de la empresa, estableciendo una estructura en la que se refleje cómo se reparte autoridad y cómo se asignan a las personas de la organización las actividades que hay que realizar para conseguir los objetivos.
- Se hace factible que cada persona y cada órgano tengan definidas y asignadas unas tareas, responsabilidades y funciones.
- Finalidad: proporcionar la coordinación que sea necesaria.
- Mediante la organización se decide cómo serán los puestos de trabajo, de qué manera se agruparán y como se integrarán en una estructura unitaria que permita el trabajo coordinado en aras a lograr los objetivos.
- LA DIRECCIÓN DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
- Se busca incidir en el comportamiento de los miembros de la organización para que se comprometan y esfuercen en contribuir con interés y dedicación a conseguir los objetivos.
- Contribuye a que las estrategias y los planes se ejecuten por las personas dentro del marco de relaciones fijado por la organización.
- Las actividades tienen un marcado carácter de relación interpersonal.
- EL CONTROL
- Las organizaciones revisan y corrigen las desviaciones que se dan respecto a los objetivos establecidos en la planificación.
- Se concreta en la vigilancia y regulación de las variables indicativas del desempeño de la organización, a través de indicadores que muestren su comportamiento: los resultados logrados se comparan con las previsiones establecidas en los planes, para apreciar si hay desviaciones, en cuyo caso se procede a tomar las decisiones oportunas para corregir y mantener al sistema orientado a sus metas.
- Ultima función directiva, que sirve de revisión de lo realizado, y que revierte de nuevo a la planificación.
- Puede revelar deficiencias en las demás funciones.
- Dirección; sistema cibernético o autorregulado, y que esta regulación se produce a través de la función de control.
- LOS ROLES DIRECTIVOS
- ROL: conjunto organizado de comportamientos propio de un oficio, puesto, posición o personaje determinado.
- La tarea directiva puede ser vista como el desempeño de una serie de roles que vienen impuestos por el hecho de ocupar un puesto con autoridad y estatus.
- 3 grupos según Mintzberg:
- ROLES INTERPERSONALES: se manifiestan en el trato con otras personas de dentro y fuera de la propia organización.
- Cabeza visible o rol de representación de la unidad a cargo del directivo.
- Líder o rol de orientación y motivación de los subordinados.
- Enlace: mediante el que se establecen relaciones con personas externas a su unidad.
- ROLES INFORMATIVOS: manejar información, que muestran al directivo como el nodo central del flujo de información relevante en su unidad.
- Monitor o receptor de información, tanto interna como externa, formal o informal.
- Difusor o transmisor de información en el interior de su unidad.
- Portavoz: persona que habla en nombre de su unidad.
- ROLES DE DECISIÓN: núcleo duro del trabajo directivo.
- Empresario o emprendedor: gestor del cambio planificado, para lo cual tiene que fijar objetivos y formular estrategias buscando en todo caso la mejora y refuerzo de su unidad.
- Asignador de recursos: consiste en adscribir todo tipo de recursos a las actividades planeadas, haciendo realidad las decisiones tomadas en el rol anterior.
- Gestor de anomalías: se desempeñan cuando surgen situaciones que no se pueden tratar rutinariamente, problemas singulares o desviaciones no previstas, en cuyo caso se acude al directivo para que resuelva el problema.
- Negociador: se ejerce cuando la organización a su cargo ha de realizar intercambios no rutinarios que pueden ser conflictivos y de donde pueden desviarse consecuencias importantes.
- Estos 10 roles forman un sistema INPUT-OUTPUT.
- Naturaleza; rasgos principales:
- Variedad: comprende muchas y muy diferentes tareas
- Brevedad: el tiempo que puede dedicarle a cada tarea el directivo es escaso.
- Fragmentación: el directivo no puede trabajar de forma lineal, empezando y acabando una actividad, las interrupciones son consustanciales a su trabajo.
- COMPETENCIA Y HABILIDADES DIRECTIVAS
- LA IMPORTANCIA DE LA FORMACIÓN EN GESTIÓN
- Importancia del estudio de la dirección, tiene doble finalidad: incrementar el conocimiento científico y desarrollar una tecnología propia.
- La clave de la competitividad está en la calidad de su dirección, por lo que la competencia directiva es fundamental para el éxito de cualquier organización.
- La formación directiva debería hacerse extensiva a la mayor parte de la población.
- CAPACIDAD DIRECTIVA
- El análisis de las competencias gerenciales (conocimientos y habilidades directivas) puede permitir orientar la formación en materia de dirección.
- En la alta dirección:
- se necesita visión, es decir, capacidad conceptual y analítica para entender e interpretar la realidad. Habilidad para ponderar riesgos, reconocer oportunidades y aplicar la creatividad para elaborar planes de acción.
- En cambio, se necesitan menos habilidades para las relaciones humanas.
- Y muy escasas competencias de tipo técnico relacionadas con los procesos operativos de la empresa.
- En la dirección intermedia:
- Se necesita menos capacidad conceptual, su función consiste en llevar a la práctica los planes y estrategias ya formulados por la alta dirección,
- Mas competencia para las relaciones humanas
- Se requiere buen conocimiento técnico de los procesos y actividades de la organización.
- En la supervisión directa:
- Esencial el conocimiento técnico de los procesos operativos, la capacidad y habilidad de usar las herramientas, procedimientos, técnicas y conocimientos de ese campo especializado.
- Igual de importante las relaciones humanas.
- Capacidad conceptual es mínima.
- ¿Es posible aprender estos diferentes tipos de habilidades?
- Capacidad técnica: la más fácil de adquirir
- Capacidad humana: las más difíciles de aprender, ya que involucran la personalidad, la idiosincrasia y elementos sociales y emocionales que inciden en el comportamiento.
- Habilidad conceptual: exige hábitos mentales que han de adquirirse los primeros años de vida.
- COMPETENCIAS DIRECTIVAS
- Para que una persona lleve a cabo un determinado comportamiento, es preciso, que además de unos rasgos, se den una serie de componentes:
- El saber: disponer de los conocimientos técnicos necesarios para la tarea.
- El saber hacer: o capacidad de aplicar y utilizar dichos conocimientos mediante el despliegue de las habilidades y destrezas apropiadas.
- El saber estar: adoptar las actitudes y desarrollar el comportamiento adecuado a las normas y cultura de la organización.
- El querer hacer: mostrando el interés y la motivación precisos.
- El poder hacer: disponer de los medios y recursos necesarios para llevar a cabo la actividad.
- Competencias: conjunto de comportamientos observables que llevan a desempeñar eficaz y eficientemente un trabajo determinado en una organización concreta.
- Una competencia no es una habilidad o una actitud aislada, sino la unión integrada y armónica de todos estos aspectos en el desempeño de una determinada actividad laboral.
- Tipos de competencias:
- Técnicas: atributos que exige un puesto determinado y pueden alcanzar un carácter altamente específico.
- Directivas: aquella que posibilitan el éxito de una persona en su función directiva, son más genéricas.
- Tipos de competencias directivas:
- Comp estratégicas: hacen referencia a la capacidad estratégica de un directivo y a su relación con el entorno externo de la empresa, siendo necesarias para el logro de resultados económicos.
- Visión del negocio
- Resolución de problemas
- Gestión de recursos
- Orientación al cliente
- Red de relaciones efectivas
- Negociación
- Comp intratégicas: se ref a la capacidad ejecutiva y de liderazgo en relación con el entorno interno de la empresa, se orienta a desarrollar a los empleados e incrementar su compromiso y confianza con la organización.
- Comunicación
- Organización
- Empatía
- Delegación
- Coaching
- Trabajo en equipo
- Comp de eficacia personal: son los hábitos que facilitan una relación eficaz de la persona con su entorno, se refieren al equilibrio y desarrollo personal como al mantenimiento de una relación activa, realista y estimulante con el medio, potenciando la eficacia de los anteriores grupos de competencias directivas. Miden la capacidad de autodirección, 4 competencias básicas.
- Proactividad: iniciativa, creativdad y autonomía personal.
- Autogobierno: disciplina, concentración y autocontrol.
- Gestión personal: gestión del tiempo, gestión del estrés y gestión del riesgo.
- Desarrollo personal: autocrítica, autoconocimiento y cambio personal.
- ALGUNAS PAUTAS PARA LA EFICACIA DIRECTIVA
- Depende de la formación, de la forma y del estilo que cada persona adopta en su ejercicio.
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- LA GESTIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
- Inteligencia emocional: capacidad de reconocer nuestros sentimientos y los de los demás, sabiendo gestionar adecuadamente las relaciones.
- Teoría de las inteligencias múltiples (Howard Gardner): la inteligencia humana no es un concepto unitario, sino una mezcla de diferentes tipos de inteligencias, de la cuales cada persona posee una combinación única. Estas son 7:
- Inteligencia lingüística-verbal: especial habilidad en el uso del lenguaje(escritores,oradores).
- Int corporal-cinestésica: uso del cuerpo y sus movimientos (deportistas, bailarines).
- Int lógico-matemática: razonamiento lógico y capacidad de desenvolverse bien con el lenguaje matemático (físicos, ingenieros, estadísticos, matemáticos).
- Int visual-espacial: capacidad de entender e interpretar objetos en 3 dimensiones (arquitectos, escultores, pintores).
- Int musical: (músicos).
- Int intrapersonal: o conocimiento de los aspectos internos de una persona, su vida emocional, sus sentimientos y emociones. Capacidad de configurar una imagen fiel de nosotros mismos y utilizar esa imagen para actuar en la vida de un modo más eficaz. El autoconocimiento es la base de la automotivación.
- Int interpersonal: se basa en la empatía, permite reconocer y comprender las emociones ajenas, y saber adaptar el comportamiento a los sentimientos, actitudes y metas de los demás.
- Las competencias emocionales tienen su principal punto de apoyo en la capacidad de reconocer y poner nombre a las emociones básicas. Estas emociones básicas son: la repugnancia, la alegría, la tristeza, la ira, el miedo, la vergüenza y la sorpresa, el desprecio, el orgullo, …
- Competencias en la inteligencia emocional:
- Conocimiento de las emociones propias
- Capacidad de controlar las emociones
- Capacidad de automotivación
- Reconocimiento de las emociones ajenas
- Control de las relaciones
- La forma en que las destrezas de las competencias emocionales operan es secuencial:
- La primera habilidad es la capacidad de identificar los propios sentimientos, aprendiendo a reconocer las señales de cómo, por qué y cuándo surgen.
- El control de los sentimientos, solo sabemos reconocerlos y asociarlos con comportamientos y pensamientos que podemos modular, podremos alimentar las emociones positivas y frenar las emociones negativas, moderarlas o expresarlas en el momento y al nivel adecuado.
- Automotivación, mediante estrategias como la anticipación de meta y la capacidad de demorar la gratificación
- Empatía, capacidad de identificar, reconocer y compartir los sentimientos ajenos.
- Autocontrol, ayuda a gestionar las relaciones con los demás.
- La gestión de la inteligencia emocional es muy importante, influye en:
- Toma de decisiones:
- Facilita la incorporación de la información cualitativa, valorativa y subjetiva.
- Permite establecer prioridades y ponderar adecuadamente los riesgos.
- Hace operativa la toma de decisiones, facilitando su comunicación y comprometiendo a los demás en las acciones.
- Capacidades directivas:
- Una parte considerable del trabajo directivo se desarrolla mediante el contacto interpersonal.
- Importante en el ámbito de las capacidades humanas y de las competencias de eficacia personal.
- Desempeño directivo:
- Trabajo directivo, por su carácter exigente y estresante, requiere fortaleza emocional, voluntad, determinación y perseverancia.
- Habilidades emocionales fundamentales para juzgar y valorar adecuadamente los problemas.
- Eficacia en el ejercicio de los roles directivos depende en 1º instancia de las habilidades relacionales, ya que son los roles interpersonales los que inician el ciclo.
- Ética empresarial:
- La inteligencia emocional vincula el pensamiento raciona a los sentimientos e impulsos morales, e incorpora los valores esenciales a las decisiones y acciones.
- La empatía es lo que nos hace humanos y solidarios, al permitirnos sentir con los demás, por lo que es fundamental en el ejercicio de la responsabilidad social.
- Dirección de personas:
- El liderazgo y la capacidad de conducción de personas se apoyan en las habilidades emocionales, que refuerzan o debilitan el papel del directivo como referente de conducta.
- La falta de empatía tiene un gran coste social para la organización, para el individuo y para el grupo.
- La eficacia de la comunicación depende en gran medida de la transacción emocional subyacente.
- Desempeño laboral y creatividad:
- Las habilidades emocionales son básicas para un desempeño eficaz.
- Animo positivo determinante del buen desempeño y creatividad.
- Optimismo ayuda a formular elevadas expectativas, guarda gran correlación con el éxito y los logros.
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