DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LOS FACTORES QUE AFECTAN EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA MULTISERVICIOS ARMEYSA

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO

DE TECNOLOGIA DE

ADMINISTRACION INDUSTRIAL

EXTENSION – PUERTO LA CRUZ

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DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LOS FACTORES QUE AFECTAN EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA MULTISERVICIOS ARMEYSA, F.P UBICADA DE PUERTO LA CRUZ, ESTADO ANZOATEGUI 

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Puerto la cruz, mayo de 2022

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO

DE TECNOLOGIA DE

ADMINISTRACION INDUSTRIAL

EXTENSION – PUERTO LA CRUZ

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DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LOS FACTORES QUE AFECTAN EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA MULTISERVICIOS ARMEYSA, F.P UBICADA DE PUERTO LA CRUZ, ESTADO ANZOATEGUI 

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Puerto la cruz, mayo de 2022

INDICE GENRAL

Págs.

PAGINAS PRELIMINARES…………………………………………………v

INTRODUCCION………………………………………………..vi

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema…………………………………………………………4

Justificación e Importancia………………………………………………………7

Objetivos de Investigación………………………………………………...…..9

CAPITULO II

MARCO TEORICO

Antecedentes De La Investigación……………………………………………………11

Bases Teóricas…………………………………………………………15

Bases Legales………………………………………………………….41

Términos operacionales……… …………..………………….45

CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

Diseño y Tipo de Investigación……………… ……………49

Unidad de Estudio de Análisis………...…………………...52

Población y Muestra………………………………………...53

Técnicas e Instrumentos para recopilar datos..................55

Procedimientos………………………………………………56

INTRODUCCIÓN

   En este trabajo hablaremos sobre el clima organizacional, se entiende como clima organizacional a la expresión personal de la apreciación que los empleados y directivos establecen en la organización y que incurre inmediatamente en el desarrollo de la organización. Cuando hablamos de clima, nos referimos a las características que tiene el ambiente de trabajo. El clima organizacional varía entre los diversos aspectos del sistema de la empresa y las inclinaciones motivacionales que se convierten en una conducta que origina resultados dicha, por ejemplo; en la productividad, satisfacción, rotación del personal, etc. El sistema organizacional derivará en un clima organizacional concreto, repercutiendo en las motivaciones de los trabajadores de la empresa y sobre su modo de actuar. Además, no podemos olvidar que el comportamiento de los trabajadores es el desencadenante de que se produzcan consecuencias positivas o negativas como las que ya hemos comentado con anterioridad.

ESTRUCTURA DE LA INVESTIGACIÒN

-Capitulo 1 El problema

-Capitulo 2 Marco teórico

-Capitulo 3 Marco metodológico

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

     En la actualidad, el entorno empresarial se ha convertido en área muy competitiva, compleja y cambiante, por ello contar con profesionales competentes y preparados es imperativo, no obstante, la organización también tiene la tarea de generar condiciones óptimas para atraer y retener a la mejor calidad de talento humano. Además, las organizaciones son consideradas como una segunda morada por los colaboradores, pues conviven ocho horas diarias a más en la misma, interactuando y forjando relaciones sociales con compañeros y directivos al interior de la organización.

     Todo esto genera las condiciones necesarias para que el trabajador forme una percepción clara sobre las características del ambiente organizacional; desarrollando así el denominado clima organizacional.

     Esta investigación se desarrolló en la empresa Multiservicios Armeysa F.P creada el 26 de septiembre de 2007, localizada en puerto la cruz, en el sector sierra maestra calle unidad, es un taller mecánico cuyo objetivo es prestar al cliente un servicio adecuado para que reciba confiabilidad y beneficios en el mantenimiento proactivo de su vehículo, Así como requerir los repuestos y darle el seguimiento a cada vehículo, para brindar un mejor servicio de calidad con lo cual el cliente obtiene ventajas en la vida útil de su vehículo, un desempeño más seguro y sin problemas. Esta empresa cuenta con 10 trabajadores lo que la convierte en una

Microempresa, su horario laboral cuenta con dos turnos de 8:00 am a 12:00 pm y de 1:00 pm a 5:00 pm.

     La investigación estuvo dirigida a un taller automotriz que tiene un número reducido de trabajadores, se encontraron problemas funcionales, no hay una persona de confianza que este apta para el cargo y la empresa no cuenta con suficientes recursos para añadir a otra persona a la nómina de la empresa, además se encontraron fallas en la participación de los empleados en la toma de decisiones, compromiso y satisfacción laboral, déficit de conocimientos a nuevas tecnologías y por último mala comunicación interna en el taller mecánico; estos factores ha perdurado con el tiempo y son factores determinantes que propician un clima organizacional desfavorable en la empresa, en esta los resultados no han sido satisfactorios debido a la saturación de trabajo por falta de personal calificado, generando que se atrase o paralicen los trabajos reparación y mantenimientos de vehículos. Lo que hace que la empresa no esté en constante operación. Estos problemas pueden manifestarse de diversas maneras y en distintos niveles de análisis, tanto a nivel como grupal u organizacional. Genera una mayor desmotivación del personal, baja productividad, frecuentes ausentismos, actitud negativa, confusión, críticas, negación, deslealtad, sabotaje, distracción, opiniones nulas, y conductas cuestionables lo que puede presentar perdidas de oportunidades de negocios, incapacidad para enfrentar oportunidades de crecimiento laboral y desgaste para asumir oportunamente los desafíos del cambio.

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