DOCUMENTOS CONTABLES

ESTRATEGIA DE MARKETING DE SERVICIOS

En la empresa identificada el marketing que necesitaria es:

Estrategias para el producto.El producto es el bien o servicio que ofrecemos o vendemos a los consumidores. Algunas estrategias que podemos diseñar, relacionadas al producto son:

Incluir nuevas características al producto, por ejemplo, darle nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevas funciones, nuevos usos.

Incluir nuevos servicios al cliente, que le brinden mayor comodidad o satisfacción, por ejemplo, incluir la entrega a domicilio, el servicio de instalación, nuevas garantías, nuevas facilidades de pago, asesoría en la compra

Estrategias para el precio.El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros productos al momento de ofrecerlos a los consumidores. Algunas estrategias que podemos diseñar, relacionadas al precio son:

Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese modo, podamos lograr una rápida penetración, una rápida acogida, o podamos hacerlo rápidamente conocido.

Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos atraer una mayor clientela.

Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese modo, podamos bloquearla y ganarle mercado.

Intercambios de productos por servicios u otros productos que requiera tu empresa, como publicidad.

Precios especiales para clientes distinguidos.

Estrategias para la promoción.La promoción consiste en comunicar, informar, dar a conocer o recordar la existencia de un producto a los consumidores, así como persuadir, motivar o inducir su compra o adquisición. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la promoción son:

Crear una Página Web atractiva y dinámica.

Estrategias para el servicio.El servicio son todas aquellas acciones que tienen relación directa con la atención y la satisfacción del cliente. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas el servicio son:

Crear una buena Administración de Clientes a través de un CRM.

Crear un programa de Fidelización de Clientes.

Capacitar al personal sobre la atención al cliente de manera constante.

ALGUNAS REFLEXIONES FINALES SOBRE LA APLICACIÓN DE TECNOLOGÍA EN SERVICIOS.

En general, se tiene la percepción de que las empresas de servicios realizan una muy escasa incorporación de tecnología. Esto es en alguna medida cierto para las pequeñas empresas familiares, que constituyen en términos numéricos la mayoría de los servicios. Sin embargo, las grandes empresas han realizado en los últimos 20 años una importante adquisición tecnológica, y han logrado que, como se mencionó en el primer capítulo, el 85% de las inversiones en tecnología de información en los EE . UU .

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