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Dell Inc.: Changing the Business Model


Enviado por   •  24 de Noviembre de 2013  •  Informe  •  292 Palabras (2 Páginas)  •  448 Visitas

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Dell Inc.: Changing the Business Model

SITUACIÓN ACTUAL

Dell es una compañía multinacional estadounidense dedicada a la venta, desarrollo,

fabricación y soporte de computadoras person

ales, servidores, sistemas de

almacenamiento, impresoras, software, periféricos, servicios y otros productos

relacionados con la tecnología. La compañía se encuentra establecida en “Round

Rock”, Texas. Dell es una empresa de alto rendimiento y ha crecido m

ucho en los

últimos años, posicionándose como uno de los principales y más importantes

vendedores de PC y servidores del mundo.

RENDIMIENTO ACTUAL

La compañía se ha organizado en una estructura geográfica en cuatro unidades de

negocio globales sobre la ba

se de clientes las cuales son: Grandes empresas,

Públicas, Pequeñas y medianas empresas y el Consumidor. Los ingresos por cada

uno de estos segmentos en el año 2010 fueron: 27% Grandes empresas, 27%

Públicas, 23% Pequeñas y medianas empresas, 23% por parte

del Consumidor. Los

clientes comerciales representan un 77% de ingresos para la compañía y además Dell

depende del mercado de EE.UU en un 53% del total de sus ingresos.

POSTURA ESTRATEGICA

MISIÓN

VISIÓN

Visión:

La visión de Dell es crear una cultura em

presarial donde la excelencia

medioambiental es la segunda naturaleza ya que los principios del ambientalismo

-

la

eficiencia acaba con los desechos

-

se integran con los principios de nuestro modelo

de negocio directo

-

la eficiencia ofrece valor del clie

nte.

Misión:

La misión de Dell es ser la

más

ex

itosa compañía de computadoras

en el

mundo ofreciendo la mejor experienc

ia al cliente en los mercados en que nosotros

servimos. Al hacerlo, Dell

satisfará las expectativas de

nuestros clientes en las

siguient

es áreas:

La más alta calidad

Tecnología de punta

Precios competitivos

Responsabilidad corporativa e individual

El mejor servicio y soporte en su clase

Capacidades flexibles para personalizar su computadora

Una responsabilidad corporativa a la com

unidad superior

Estabilidad financiera

OBJETIVOS

La compañía cuenta con los siguientes objetivos:

La relación directa con el cliente es más eficiente, al no existir intermediarios.

Punto único de contacto y responsabilidad.

Compras a pedido permite conf

...

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