Dell empresa

RESUMEN EJECUTIVO:

Dell empresa que se dedica a la fabricación de computadoras a nivel mundial, fue una de las que revolucionó el mercado de la tecnología en base a una adecuada utilización de su cadena de suministro. Lo que le permitió generar márgenes de ganancias muy elevados, al mismo tiempo que desplazo a compañías importantes como IBM.

No obstante, en los últimos años esta ventaja en la cadena de abastecimiento que poseía Dell se ha visto reducida por parte de sus competidores. Al mismo tiempo que Apple, ha marcado la tendencia tecnológica y muchas compañías encargadas del ensamblaje de computadoras, ingresaron al nicho de mercado de Dell en relación a la personalización, pedido y elaboración de computadoras por parte de los clientes. Entonces es importante, analizar cuál es la problemática actual de Dell. Y preguntarse si es necesario que continúe con la estrategia de comercialización directa al cliente que posee la empresa. Y establecer soluciones desde una perspectiva logística, como la desarrollar nuevos canales de comercialización y de distribución para los productos de la empresa.

CASO DELL: CADENA DE SUMINISTROS

MISIÓN

DELL llenará las expectativas de sus clientes en:

• La más alta calidad

• Tecnología de punta

• Precios competitivos

• Responsabilidad corporativa e individual

• El mejor servicio y soporte en su clase

• Capacidades flexibles para personalizar computadora

• Una responsabilidad corporativa a la comunidad

• Estabilidad financiera

VISIÓN

Es la manera en que hacemos negocios.

Es la forma en que interactúan con la comunidad. Es nuestra forma de interpretar el mundo que nos rodea, las necesidades de nuestros clientes, el futuro de la tecnología, y el clima de negocios mundial.

Los cambios que el futuro puede traer a nuestra visión --La Visión Dell-- será nuestra fuerza

Dell necesita satisfacer plenamente al cliente, Con el fin de convertirse en la más exitosa empresa de informática, que mantiene la tecnología más reciente para ofrecer a sus fieles clientes

ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA

1. Velocidad (tecnología nueva, sistemas de distribución)

2. Servicio al cliente

3. Calidad

4. Personalización del servicio

5. Sistemas a la medida (exacto lo que pide el cliente)

6. Explotación de Internet (fue el primero en comercializar)

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