Desarrollo De La Estrategia Del Producto

DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DEL PRODUCTO

Niveles del producto

a. Beneficio básico

b. Beneficio genérico

c. Producto esperado

d. Producto ampliado

e. Producto potencial

Características y clasificación de los productos

a. En función a su tangibilidad

i. Tangibles

ii. Intangibles

b. En función a su durabilidad

i. Perecederos

ii. Duraderos

iii. Servicios

c. En función de su uso

i. Bienes de consumo

1. Bienes de conveniencia

2. Bienes de compra

3. Bienes de especialidad

4. Bienes no buscados

ii. Bienes industriales

1. Materiales y piezas

2. Bienes de capital

3. Suministros y servicios

Diferenciación de productos

a. Forma

b. Características adicionales

c. Personalización

d. Calidad de ajuste

e. Durabilidad

f. Confiabilidad

g. Reparabilidad

h. Estilo

Diferenciación de servicios

a. Facilidades de pedido

b. Entrega

c. Instalación

d. Formación del cliente

e. Asesoría técnica

f. Mantenimiento y reparación

Jerarquía del producto

a. Familia de necesidades

b. Familia del producto

c. Clase de producto

d. Línea del producto

e. Tipo de producto

f. Marca

g. Articulo

Relaciones entre productos y marcas

1. Sistema y mezcla de productos

- Sistema de producto

Grupo de producto que se componen de una plataforma básica y se añaden módulos

- Mezcla de producto

Está formado por diversas líneas que están relacionadas entre sí por funcionar de un modo similar, venderse a un mismo grupo de consumidores, comercializarse en un mismo tipo de establecimiento, estar al mismo nivel de precios.

2. Análisis de la línea de productos

Relleno de líneas

Razones para rellenar líneas

a. Obtener ganancias adicionales

b. Quejas de los detallistas que exigen líneas más completas

c. Utilizar exceso de capacidad

d. Ofrecer una línea completa

e. Ocupar nichos desatendidos y evitar competencia

3. Fijación de precios para mezcla de productos

a. Fijación de precios de línea de productos

b. Precios por características opcionales

c. Fijación de precios de productos cautivos

d. Precio en dos partes

e. Fijación de precios de sub productos

f. Fijación de precios por paquetes

4. Cobranding y branding de ingredientes: marcas duales o paquetes de marca

a. En la misma empresa

b. Empresa conjunta

c. Múltiples patrocinadores

d. Entre minoristas

Envasado etiquetado y garantías

Envasado

a. Envase

b. Envase primario

c. Envase secundario

d. Embalaje

Envase como instrumento de marketing

a. Autoservicio

b. Aumento del bien estar económico del consumidor

c. Imagen corporativa de marca

d. Oportunidad de innovación

Pruebas

a. De ingeniería

b. Visuales

c. De distribución

d. De consumo

Etiquetado

Funciones de las etiquetas

a. Identifica producto o marca

b. Gradúa el producto

c. Describen el producto

d. Promocionan a través de diseños gráficos

Garantías

a. Generales

b. Especificas

c. extraordinarias

DISEÑO Y GESTION DE SERVICIOS

Categoría de la mezcla de servicios

a. bien puro tangible

b. bien tangible con servicios adicionales

c. hibrido

d. servicio fundamental con bienes y servicios secundarios adicionales

e. servicio puro

1. Servicio basado en equipo

a. automatizado autoservicio

b. operado por operarios relativamente no calificado

c. operado por operarios calificados

2. Servicio basado en gente

a. mano de obra no calificada

b. mano de obra calificada

c. profesionales

Características distintivas de los servicios: 4 Is

a. intangibilidad

b. inseparabilidad

c. inconsistencia

d. inventario

Estrategias para ajustar la DEMANDA y la OFERTA

a. precio diferencial

b. fomentar la demanda en horas no habituales

c. servicios complementarios para clientes en espera

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