Desarrollo De Nuevas Estrategias

FORO SEMANA 1

Qué importancia tiene la información en la construcción de las relaciones comerciales Cliente- Institución Financiera.

RTA: La importancia que tiene la información en la construcción de relaciones comerciales cliente e institución financiera radica en para poder otorgar créditos se necesitan cumplir normas mínimas que ayudan a conocer al futuro cliente y así no tener futuros riesgos, cerciorándose así la entidad de contar con un usuario que tenga el perfil apropiado de acuerdo a su política empresarial.

Qué mecanismos deben implementarse para mantener actualizada la información comercial y financiera de los clientes para el manejo de las operaciones presentes y futuras, además para evitar el Lavado de Activos.

RTA: Considero que no solo se debe estudiar al usuario al momento de ingresas como cliente, se debe implementar un método de constante certificación de la información suministrada por este que demuestre que sea legitima y así evitar posibles problemas. Ahora mismo se encuentran en auge los Contac Service (Call Center) esto es un método eficaz para estar comunicándose periódicamente y las veinticuatro horas con los usuarios. Claro está los asesores de cada cliente deben hacer visitas periódicas que sean de manera personal. Muchas veces las empresas o personas naturales por distintos motivos no tienen el tiempo necesario para ir y actualizar su base, la mayoría de las personas viven un mundo cibernético y considero un punto importante para el incentivo es fácil y rápido, aunque no siempre certificable, ya esto tendría que contar con otro tipo de tecnología, pero sería un gran camino.

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