Desarrollo Del Producto

La situación presentada tiene un gran margen de dificultad, y errores así como problemas son los que menos se deben presentar en una organización, se debe cuidar cada detalle y mantener en observación cada una de las funciónes que se desempeña por mínima que esta sea.

En primera instancia de inmediato hubiera pedido una disculpa al guitarrista, pues de ellos, nuestros clientes son de quienes depende el prestigio y reconocimiento de cada una de las empresas, los errores no se pueden dejar pasar por desapercibidos y hubiera cubierto la perdida total de su instrumento y ayudarlo a tratar de conseguir una guitarra para poder llevar acabo su concierto y correr con todos los gastos, además de ofrecerle a Dave un boleto de regreso a cualquier destino totalmente gratis y una bonificación para otro viaje que le fuera necesario, ya que todo accidente que ocurra en nuestras instalaciones, en este caso en el avión es responsabilidad de la empresa y con mayor razón tratándose de una figura pública tan importante ya que al elegirnos como la mejor opción para tener un confortable viaje quiere decir que nos vio como la mejor línea existente y no podemos defraudarlo pues el principal objetivo de toda empresa es la satisfacción de nuestros clientes.

No hubiera dejado pasar tanto tiempo para ofrecer una disculpa, pues el prestigio cuesta mucho trabajo para conseguirlo y el desprestigio se da en un momento, de inmediato hubiera respondido a sus comentarios argumentando que fue lo que paso y aceptando la responsabilidad de dicho acontecimiento, además ofrecería un seguro de equipaje a todos los clientes de la aerolínea así se sentirían que en verdad queremos responsabilizarnos ante cualquier incidente que pueda presentarse pues otro error como el ocurrido no podría volver suceder de no ser así se les rembolsaría el costo del boleto de destino más la perdida material.

Respecto a los seguidores hubiera dado una explicación a través de nuestras redes sociales pues es el mejor contacto que tenemos con ellos y de igual forma ofrecer una disculpa argumentando que será sancionada la persona que estaba a cargo de administrar los equipajes de nuestros clientes ya que es una persona que no esta capacitada para realizar dicha función comprometiéndonos a no volver a cometer el mismo error.

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