Desarrollo del Balanced Scorecard para la empresa IRET Telecomunicaciones

UNIVERSIDAD TECMilenio

Análisis de la Información Financiera

Módulos I y II

Estados Financieros básicos y análisis de cuentas circulantes

Actividad:

PROYECTO FINAL

“Desarrollo del Balanced Scorecard

para la empresa IRET Telecomunicaciones”

Profesor: Mtro. Carlos Godínez Escárcega

Equipo 2:

Abaunza Chávez Ericka

Becerril Millán Sergio

Gómez Herrera Sofía Mayela

Ugarte Laredo María Magdalena

Verdejo Alvarado Yolanda Vanessa

2719601

2721970

2584747

2704232

2714282

Metepec, Méx., 25 de abril de 2014.

ÍNDICE

• Introducción ------------------------------------------------------------------------------------ 3

• Objetivos del Proyecto ---------------------------------------------------------------------- 4

o Planteamiento del Problema ------------------------------------------------- 5

o Antecedentes --------------------------------------------------------------------- 5

o Marco Teórico -------------------------------------------------------------------- 8

• Desarrollo del Proyecto ----------------------------------------------------------------- 19

• Propuesta de Mejora ------------------------------------------------------------------- 23

• Conclusiones ----------------------------------------------------------------------------- 27

• Bibliografía -------------------------------------------------------------------------------- 31

TEMA DEL PROYECTO

Desarrollo del Balanced Scorecard para la empresa IRET telecomunicaciones, para utilizarlo como un sistema de gestión que ayude a realizar una estrategia de negocios basado en un conjunto coherente de indicadores.

INTRODUCCION

La visión y la estrategia de negocios son las que dictan el camino hacia el que deben dirigirse los esfuerzos individuales y colectivos de una empresa. La definición de estrategias por naturaleza es complicada, pero la implementación de la misma representa el mayor obstáculo en la mayoría de las ocasiones.

“Balanced Scorecard es la principal herramienta metodológica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición”. (Infoview, s.f.)

A través de indicadores financieros se podrán interpretar los resultados contables que permitirán gestionar los procesos con la finalidad de que, quien tenga la responsabilidad de tomar decisiones cuente con la información necesaria, en forma rápida, veraz y oportuna, sin necesidad de perderse en un mundo de datos; de esta manera pretendemos que la información trabaje a su favor y sea más fácil poder detectar las áreas de oportunidad y/o aquellas en las que se necesita una modificación en los procesos.

El ejercicio de desarrollar un Modelo de Negocio, Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando, provee de una metodología para la realización de los objetivos, mediciones e iniciativas de las perspectivas financieras, del cliente, de los procesos

Internos, incluso del aprendizaje y el crecimiento de la empresa, puesto que obliga a la dirección no sólo a consensuar la estrategia que se quiere implementar, sino también a tener una visión conjunta de cómo llegar a ejecutarla de tal manera que la empresa sea más productiva en todos los ámbitos posibles, sea con el personal, los procesos de producción, administración, la gestión, etc.

Uno de los motivos para el desarrollo del presente trabajo es entregar a la empresa una herramienta proveniente de su esfera de control, que pueda ser aplicada y utilizada por sus directivos, incluso por los empleados, de forma autónoma, utilizando los mismos principios básicos que la definieron originalmente para su aplicación a la organización. De este modo la empresa está en condiciones de entregar una ayuda concreta para mejorar su productividad y por consiguiente el crecimiento social y profesional de sus empleados.

OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivo General:

Crear una herramienta que permita obtener de manera oportuna y sencilla los indicadores financieros necesarios para la toma de decisiones a corto plazo.

Objetivos Específicos:

1. Obtener los Estados Financieros Básicos de IRET Telecomunicaciones al cierre de 2012 y 2013 para realizar un comparativo.

2. Analizar la información financiera obtenida y definir los indicadores que se quieren establecer como punto focal.

3. Desarrollar el Balanced Scorecard, para presentar de manera sencilla los principales indicadores de gestión para la toma de decisiones.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Antecedentes

IRET Telecomunicaciones, es una empresa mexicana establecida desde 1994, dedicada a la asesoría, diseño, desarrollo e implementación de Infraestructura para telecomunicaciones y sistemas de transporte de Información. Son especialistas en redes LAN, WAN y WLAN, seguridad Informática y soluciones de telefonía.

La empresa cuenta con una amplia experiencia en la integración de las tecnologías de la información en las organizaciones que les proporcionan ventajas permitiendo su crecimiento y desarrollo.

Misión:

Buscar el máximo beneficio de nuestros clientes a través de la calidad de nuestras soluciones, productos y servicios, en comunicaciones, sistemas de seguridad y telefonía que puedan evaluar objetivamente, diseñar integralmente, instalando conforme a estándares y normas nacionales e internacionales.

Visión:

Trascender como una empresa global de alta tecnología, líder en soluciones de comunicaciones, sistemas de seguridad, telefonía e investigación de estrategias para lograr el reconocimiento de IRET como la mejor empresa en la calidad de sus servicios.

Valores:

• Honestidad y ética con clientes, proveedores, colaboradores y competidores.

• Empatía, sentir como propias, las necesidades de los clientes.

• Máxima Calidad en todos nuestros productos y servicios.

• Compromiso con

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