Descripción de la empresa Eckerd Perú S.A.

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO DE FORMACIÓN BANCARIA

GESTIÓN DE LA EMPRESA INKAFARMA

GESTION EMPRESARIAL

PRESENTADO POR

Lévano Hernández, Liliana

Luna Amado, Cristina

Lujan Cornejo, Luis

LLactahuaman Aures, Lesly

López Santillán, John

PROFESOR

Néstor Delgado Odar

LIMA

2014

ÍNDICE

PORTADA

INDICE

CAPÍTULO 1:

1.1 Descripción de la empresa

CAPÍTULO 2: PROCESO ESTRATEGICO

2.1. Visión de la empresa

2.2. Misión de la empresa

2.3. Valores de la empresa

2.4. Código de ética

2.5. Evaluación Externa

2.5.1 Matriz de evaluación de factores externos (oportunidades y amenazas)

2.5.2 Cinco fuerzas de Porter

2.5.3 Matriz del perfil competitivo

2.6. Evaluación Interna

2.6.1 Matriz de evaluación de factores internos (fortalezas y debilidades)

CAPÍTULO 3: ESTRATEGIA FUNCIONAL

3.1. Economías de Escala

3 2. Efectos de Aprendizaje

3.3. Sistemas de Información

3.4. Investigación y Desarrollo

CAPÍTULO 4: ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

4.1. Necesidades de los clientes

4.2. Grupos de clientes / Segmentación de Mercado

4.3. Estrategia Empresarial

CAPÍTULO 5: ENTORNO DE UNA INDUSTRIA

5.1. Industria Fragmentada

5.2. Ciclo de vida de una Industria

CAPÍTULO 6: ESTRATEGIA CORPORATIVA

6.1. Integración Horizontal

6.2. Integración Vertical

6.3. Outsourcing

CAPÍTULO 7: CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA

7.1. Ciclo operativo de la empresa

7.2. Clasificación de la empresa según sus operaciones

CAPÍTULO 8: PROCESO DE TRABAJO

CAPÍTULO 9: CONTROL DE OPERACIONES

CAPÍTULO 10: BALANCED SSCORE CARD

CAPITULO I

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Eckerd Perú S.A. (en adelante la Empresa), es una compañía controlada en forma conjunta por Pharmacies Européennes Holding S.A. y Chammar Trading Inc., que poseen individualmente el 50% de las acciones del capital. Fue constituida el 2 de agosto de 1996 e inició sus operaciones el 1 de junio de 1997 con el local del Jockey Plaza.

Su actividad económica es la comercialización, a nivel nacional, de productos farmacéuticos, cosméticos, alimentos de uso médico y demás elementos destinados a la protección y recuperación de la salud, a través de su cadena de boticas (nombre comercial) “Inkafarma” y “Jampifarma” (esta última desde 2006). Cabe mencionar que “Jampifarma” es un formato de menor costo pero que ofrece el mismo servicio, calidad y productos que la cadena “Inkafarma”.

Al 31 de diciembre de 2007, la Empresa opera en 147 locales a nivel nacional, 78 en Lima y 69 en provincias.

Eckerd Perú S.A tiene como empresa vinculada a Droguería Los Andes S.A., una compañía controlada en forma conjunta por Pharmacies Européennes Holding S.A. y Drug Pharma Inc., que poseen individualmente el 50% de las acciones del capital. Se constituyó el 10 de mayo de 2001 e inició sus operaciones el 1 de marzo de 2002.

CAPITULO II

2.1 VISION DE LA EMPRESA.

• Llegar a ser para el 2020 la primera cadena de farmacias a nivel nacional y posicionarnos en todas las provincias del Perú; siendo admirados por nuestros colaboradores y clientes.

2.2 MISION DE LA EMPRESA.

• Somos una empresa que atendemos las necesidades de nuestros clientes con una gran variedad de productos farmacéuticos, perfumería y de tocador de primera calidad a los mejores precios; brindando así un servicio ágil y amigable en todo el momento.

2.3 VALORES DE LA EMPRESA

• Obsesión por el análisis

• Pasión por los resultados

• Liderazgo de inspirador

• Amor por las personas

2.4 CÓDIGO DE ETICA

2.5 EVALUACION EXTERNA

2.5.1 Factores Externos

 Oportunidades

 Nueva Ley General de Salud incluiría normas de control de calidad más estrictas para medicamentos importados.

 Renovación de maquinaria ante eliminación de aranceles.

 Adquisición de derechos de franquicias.

 Acceso al concurso privado de adjudicación de espacios comerciales en locales de Supermercados Peruanos.

 Situación del país estable para poder invertir.

 Las variaciones climatológicas que ocasionan enfermedades respiratorias a menudo.

 Amenazas

 El TLC con EE.UU. cambió la legislación sobre propiedad intelectual, limitando la comercialización de medicamentos genéricos.

 El TLC con EE.UU eliminó aranceles a medicamentos importados a EE.UU, poniendo mayor presión sobre los laboratorios nacionales.

 Mayores importaciones de China e India a precios bajos.

 Alza en el precio de insumos (petróleo y principios activos) y relativa escasez debido a mayor demanda mundial.

 Presión sobre alquileres o pérdida de locales debido a la baja del tipo de cambio.

 Desabastecimiento por proveedores de marcas propias.

 Competencia de cadenas cercanas en crecimiento.

2.5.2 Cinco fuerzas de Porter

Esta metodología desarrollada por Michael Porter estudia las técnicas del análisis de la industria o sector industrial, definido ¨ cómo el grupo de empresas que producen productos que son sustitutos cercanos entre si ¨, con el fin de hacer una evaluación de los aspectos que componen el entorno del negocio, desde un punto de vista estratégico. Esta metodología permite conocer el sector industrial teniendo en cuenta varios factores como: el número de proveedores y clientes, la frontera geográfica del mercado, el efecto de los costos en las economías de escala, los canales de distribución para

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