Descripción de la empresa donde laboro

1 Descripción de la empresa donde laboro

Banco Mundo Mujer nació en Popayán departamento del cauca en el año 1985 con el nombre inicialmente de fundación de la mujer como fundación no gubernamental, ONG, con el paso de los años se convirtió en una entidad de mayor crédito con mayor desarrollo económico y beneficio social, tiene una experiencia de 29 años en el mercado, atendiendo comunidades de estrato, 1, 2,3, de Colombia, otorgando créditos de manera fácil y rápido, oportuno con atención personalizada, permitiendo la inclusión financiera, promoviendo la autoestima del empoderamiento, autoestima e independencia de la mujer desde iniciar su proceso de evolución al banco.

Es así como el 18 de diciembre de 2014 la entidad recibe con gran satisfacción la autorización de la superintendencia financiera de Colombia para ofrecer como banco y desde febrero 2015 abre sus puertas mundo mujer el banco de la comunidad.

Aún se conserva la esencia e ideología, nuestra metodología a través del microcrédito y del ahorro trabajando con responsabilidad para apoyar el crecimiento y el mejoramiento de la calidad de vida de miles de colombianos.

El cargo que desempeño en el banco se llama auxiliar de servicios y estoy encargado de la recepción de clientes, él acompañamiento brindándoles información, acerca del banco sus productos y procesos, aparte tengo la responsabilidad de la seguridad física del banco con una serie de protocolos a seguir para evitar cualquier tipo de inconveniente a nivel de seguridad bancaria

2 ¿Qué aspectos o situaciones del video has observado en esta empresa explica y da ejemplos del video no se ven reflejados en la empresa y como afectan en el trabajo? Explico y doy ejemplos.

Se ve en muchas ocasiones que los jefes imponen el trabajo pero no hacen al empleado tomar conciencia de que tan importan te es su trabajo para la sociedad, para que este, tenga conocimiento y lo realice con responsabilidad y estando orgulloso que es encargado de alguna forma del beneficio de personas que él no conoce pero que necesitan de su buena labor, para su bienestar, este es el espirito de la ardilla lastimosamente no es fomentado de una muy buena manera por los directivos de la sucursal, el banco si tiene esta temática, dentro de sus principios valores e ideales, un ejemplo de esto es que cuando llega un cliente el cual ha solicitado un crédito pequeño, porque es una persona de recursos más limitados, no se le da la misma importancia que cuando ingresa al banco un cliente al cual se le ha aprobado un crédito de una suma más considerable, el trato y la preferencia se hace notar desde el momento que llega tratándose de ser atendido inclusive por encima de las personas que están delante de él, y en este caso en particular me parece que los empleados incurren en una falta moral, ética, y un poco discriminatoria, porque al igual que el cliente del crédito con un monto más elevado, el de pequeño o menos monto, tiene los mismos derechos e igual o mayor necesidades que el otro cliente

El trabajo operativo esta estandarizado y parametrizado por políticas del banco de cómo se deben hacer las actividades todos de una forma  en general y específica para los oficios del país, y así hacen la labor una sola y todos hablando un mismo lenguaje, pero dentro de estos procesos los empleados, tienen su forma particular de realizarla, muchas veces en pro de un mejor desempeño, y sin ir en contra de las políticas del banco, es allí donde debería estar el apoyo y supervisión de su jefe inmediato, detectando estos casos y haciendo participe a los empleados de este mejoramiento , este sería el método del castor, en el banco o mejor en las oficinas en donde he estado con muy pocos donde este proceso se da, porque se imponen limitantes a los empleados, y estos en muchas ocasiones se ven frustrados , al no ser escuchados por parte de sus jefes.

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