Descripción de mercadotecnia para el lanzamiento del hotel George V en México

UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA

George V

Mercadotecnia Integral

Natalia González, Alejandro Zenteno, Salvador Ramírez, Daniel Salazar, Fernanda Gutierrez

07/04/2014

Descripción de mercadotecnia para el lanzamiento del hotel George V en México.

ANTECEDENTES

Entorno

Los analistas redujeron a 3.23% su pronóstico de expansión para el Producto Interno Bruto. Se espera que la economía mexicana tenga un crecimiento lento, debido a diferentes factores. Se estimaba que en febrero el PIB fuera de 3.23% cifra menor a 3.55% que se tenía previsto. Otro punto es la debilidad en el mercado interno que podría afectar la actividad económica. En cuanto a inflación se espera una menor para los siguientes meses. De acuerdo a analistas se estima que los precios al consumidor se ubiquen en 4.01% esta cifra por encima del objetivo del Banco de México que es de 3%.

Four Seasons Hotels, Inc. es una cadena canadiense de hoteles, especializados en el lujo y la belleza, están en el tier más alto en cuanto a hotelería, compartiendo la jerarquía con diferentes competidores que ya se encuentran instalados en la economía mexicana, sin embargo George V tiene el potencial para posicionarse y mantenerse por encima. Es un hotel dirigido a un grupo especializado y ese es el nicho que se debe atacar, la calidad y el servicio. También mencionando la experiencia en cuanto a lujo que brinda a los huéspedes, no sólo brindando una estancia de primera calidad, también una experiencia de primer nivel. Hotel Four Seasons. Es uno de los hoteles más sofisticados y glamurosos de la ciudad de México. Se encuentra ubicado en el Paseo de la Reforma, cerca del Parque de Chapultepec lugar donde tienen residencia diferentes museos. Es parte de la cadena junto con George V sin embargo éste se plantea llegar a un nivel de sofisticación más alto.

Competencia en México

Camino Real: Hotel sofisticado y de calidad Premium al igual que Four Seasons, se encuentran en el escalón más alto frente a la competencia, sólo para aquellos huéspedes que buscan una exigencia mayor, calidad Premium.

Hotel JW Marriott. Se encuentra en Polanco tiene lujosas habitaciones y suites. El hotel se encuentra muy cerca de los centros financieros de la ciudad y muesos.

Hotel Plazza Suites México City. Es un hotel de tier de lujo, ubicado en la avenida Paseo de la Reforma. Tiene confortables habitaciones y suites, además de servicios como: spa, sauna, jacuzzi, piscina cubierta, gimnasio, lo esencial para la calidad que requiere.

Hotel Hilton México City Reforma. Lujoso ubicado en los puntos importantes de la ciudad, centros turísticos. Las mejores zonas, las más exclusivas.

Hotel W México City. El hotel, de estilo vanguardista y minimalista, se encuentra en una ubicación privilegiada: en la exclusiva Colonia Polanco, junto al Paseo de la Reforma.

Hotel Embassy Suites. Es un hotel en la categoría moderna, de la marca Hilton, se encuentra sobre paseo de la reforma.

La competencia de tier Premium aún no se encuentra en México. Los hoteles que se encuentran en esta categoría son el Mandarin, Pan Pacific, Peninsula, Oberoi, Bulgary, entre otros. El FODA de dichos hoteles está descrito más adelante.

PRODUCTO

Historia

El hotel George V abrió sus puertas en 1928, fue diseñado por los arquitectos franceses Lefranc y Wybo bajo la supervisión del dueño americano Joel Hillman.

Era descrito como “concebido en la modernidad y el lujo de lo elegante”, llegando para marcar nuevos parámetros en la industria de la hospitalidad. Entre las innovaciones que ofrecía este hotel estaban dos baños en cada cuarto, para que dos personas pudieran bañarse simultáneamente y estar listos al mismo tiempo para bajar a cenar. También construyeron pasillos más amplios con la finalidad de que no hubiera complicaciones entre los huéspedes y la obstrucción de los pasillos con el equipaje.

FODA George V

FORTALEZAS:

El hotel George V es un hotel que se enorgullece de su exclusividad. El trabajo de equipo de los empleados dentro del hotel y los servicios que ofrecen son de alta calidad. Por tal motivo, es un hotel que ofrece comodidad y lujo.

OPORTUNIDADES:

El hotel puede atraer huéspedes por la exclusividad y comodidades que ofrece. Así mismo, George V ofrece un concepto de lujo no existente dentro del Distrito Federal aún. Los servicios extras a los huéspedes como asesoría culinaria por parte de destacados chefs, cursos de floristería y catas de vino en compañía de expertos enólogos, son un valor agregado.

Hay un mercado de lujo en aumento en países crecientes. De acuerdo a Euromonitor International, en una publicación de Octubre del 2013, el mercado de lujo está por encima de los 318 billones de dólares (191 billones de liras esterlinas: 29bn en América; 31bn en Europa; 19bn en Pacífico Asiático; 7.3bn en Japón).

DEBILIDADES:

Los elevados precios de hospedaje impiden que haya mucha demanda y que no todos puedan acceder al hotel. Otra debilidad es que ya existen convenios de la Secretaría de Relaciones Exteriores con otros hoteles para hospedar el target principal (embajadores, convenios con hoteles en la colonia Condesa para hospedarlos). Dentro de la misma cadena (Four Seasons) ya existe uno en México.

AMENAZAS:

La principal amenaza es la economía inestable del país dada a la situación de inseguridad que se presenta en México. La inseguridad también afecta el turismo y la concurrencia de eventos diplomáticos.

Ubicación

George V está ubicado en Lomas de Chapultepec, la zona más exclusiva de la capital del país a sólo unos cuantos minutos de Polanco y de monumentos muy importantes con un gran valor histórico. Además se encuentra cerca de la mayoría de las embajadas lo cual lo hace una opción viable para diplomáticos y para convenciones de embajadas o del gobierno.

Target

Social demográfico: Mujeres y hombres entre 40 y 60+ años, NSE A/B.

Actitudinal: Hombres y mujeres para quienes la comodidad es sumamente importante. Por tal motivo, buscan un hotel que les ofrezca el mejor servicio y las mejores comunidades. No les importa el costo, con que sepan que están hospedados en el mejor hotel con el mejor prestigio. Hombres y mujeres exitosos con perfil sobrio, tranquilo y elegante. Primordialmente, funcionarios públicos y embajadores.

Tier: Early majority y early adopters.

Canales de venta

Se utilizará una estrategia combinada de distribución (directa e indirecta) a una cobertura

...