Diagnostico de mercado. La Cooperativa de Ahorro y Crédito Fincomercio
Enviado por aglolucia • 20 de Marzo de 2019 • Apuntes • 982 Palabras (4 Páginas) • 152 Visitas
DIAGNÓSTICO DE MERCADO
AUTORES:
Claudia lopez
TUTOR
Jorge
Medellín
Abril del 2015
INTRODUCCION
En el siguiente trabajo se expone un estudio de diagnosticar el mercado del segmento pensionado de la cooperativas fincomercio en Antioquia. Identificando el tamaño del mercado potencial, Las expectativas de mercado, la competencia y los entornos que afectan este segmento.
VARIABLES INTERNAS
Micro – ambiente
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Fincomercio; cuenta con misión, visión, principios, valores, política de calidad, sistema de prevención para el lavado de activos, organigrama, mapa de procesos
1.1. ÁREA ADMINISTRATIVA
1.1.1. Gerencia General.
Dirigir, planificar, controlar y administrar los recursos de Fincomercio, persiguiendo no sólo su rápida obtención y correcta utilización, sino también la aplicación del principio de la racionalidad en el gasto, con criterio técnico, eficacia y eficiencia, a efecto de garantizar el equilibrio.
1.1.2. Subgerencia Administrativa.
Planear, dirigir, coordinar y evaluar las actividades relacionadas con desarrollo organizacional, gestión humana, tecnología de información, comunicación y finanzas, de acuerdo con directrices institucionales y necesidades de cada negocio, para contribuir con el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
1.1.3 Subgerencia Comercial.
Lograr las metas propuestas a través de la vinculación de nuevos asociados y códigos de descuento, garantizando procesos óptimos desde su inicio, que permitan reflejar con exactitud las transacciones tanto de la empresa como del asociado y la satisfacción de los mismos.
1.1.4. Dirección de Operaciones.
Durante el año 2008 se consolido la Dirección de Operaciones, la cual agrupa las áreas de administración de clientes, recaudo, gestión operativa de captaciones, gestión operativa de Fincoeducar e integridad y calidad de la información.
En cada una de las áreas que agrupa la Dirección de Operaciones se llevan a cabo proyectos de mejora y renovación tecnológica con miras a mejorar la calidad y tiempo del servicio que se presta a los asociados, proveedores y clientes en general, reflejando así responsabilidad y generando confianza en nuestros procesos internos.
1.1.5. Contabilidad.
Su misión es mantener la información contable y financiera de la cooperativa actualizada permanentemente, a través de su ágil y confiable administración; contando con la excelente organización, disposición de servicio, adaptación al cambio y buen uso de los recursos, por parte de nuestro talento humano. Nuestra meta es brindar información de fácil acceso con calidad total en todos nuestros productos y que genere confianza, seguridad a nuestros asociados, directivos, entes de control y todas las áreas de nuestra organización.
1.1.6 Cartera y Cobranza.
Nuestra misión es mantener la información contable y financiera de la cooperativa actualizada permanentemente, a través de su ágil y confiable administración; contando con la excelente organización, disposición de servicio, adaptación al cambio y buen uso de los recursos, por parte de nuestro talento humano. Nuestra meta es brindar información de fácil acceso con calidad total en todos nuestros productos y que genere confianza, seguridad a nuestros asociados, directivos, entes de control y todas las áreas de nuestra organización.
1.1.7. Crédito.
Otorgar a los asociados, tipos de créditos que logren satisfacer escala denecesidades, con tiempos de respuesta oportunos, según las normas legales y políticas crediticias definidas en el manual de créditos de la cooperativa.
El área de Créditos contribuye al permanente fortalecimiento y crecimiento de Fincomercio, representado en la colocación de su cartera a través de la integración de talento humano calificado y la continua implementación de políticas, normas y procedimientos acordes al marco legal. Nuestra meta es brindar tiempos de respuesta efectivos que garanticen la satisfacción de nuestros asociados, generando en ellos fidelización y pertenencia hacia la organización.
...