Diagnostico organizacional AUDIT CONSULTORES

Diagnóstico Organizacional

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AUDIT CONSULTORES, utiliza metodologías científicas capaces de identificar diversos aspectos organizacionales, tales como: Niveles y estilos de liderazgo, motivación, desarrollo de equipos, burn out, autoeficacia, compromiso, entre otros aspectos. Ver modelo ASH, al final de la página.

¿Por qué realizar un Diagnóstico Organizacional?

Al igual que cuando un facultativo examina a un paciente, los directivos de una organización requieren contar con una información que sea cuantificable, actualizada, confiable y segmentada de acuerdo a sus intereses, que permita identificar los distintos niveles y condiciones en que se encuentra la organización; todo ello con la finalidad de:

1.- Diagnosticar las capacidades organizacionales de su  institución con el propósito de precisar su estrategia de desarrollo organizacional.

¿Cuenta con empleados motivados para mejorar los niveles de calidad de servicio?

¿Cuáles son  los factores para generar un cambio cualitativo?

¿Posee los niveles de liderazgo adecuados?

 
2.- Identificar con precisión las demandas de consultoría organizacional siendo capaces de medir cuantitativamente el punto de origen de una consultoría y los resultados obtenidos al final de esta.

¿Usted  ha podido evaluar las consultorías por resultados concretos?

¿Cuenta con algún nivel de auditoría externa para evaluar consultoría?
 

3.- Distinguir las fortalezas y debilidades organizacionales claves para impulsar procesos de cambio, como reestructuración y fusiones.

¿Conoce el nivel de apoyo con que cuenta para impulsar los cambios requeridos?

¿Tiene certeza de cuáles son los principales problemas organizacionales en su empresa?

En definitiva, el Diagnóstico Organizacional es la instancia para medir aspectos específicos de la organización a objeto de disminuir la incertidumbre en los procesos de toma dedecisiones, habitualmente ligados a procesos de cambio organizacional.
 

Diagnóstico Organizacional

Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.

En el diagnóstico se examinan y mejoran los sistemas y prácticas de la comunicación interna y externa de una organización en todos sus niveles y también las producciones comunicacionales de una organización tales como historietas, metáforas, símbolos, artefactos y los comentarios que la gente de la organización hace en sus conversaciones diarias. Para tal efecto se utiliza una gran diversidad de herramientas, dependiendo de la profundidad deseada, de las variables que se quieran investigar, de los recursos disponibles y de los grupos o niveles específicos entre los que se van a aplicar.

El diagnóstico no es un fin en sí mismo, sino que es el primer paso esencial para perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organización.

Condiciones para llevar a cabo el diagnóstico organizacional

Para poder llevar a cabo con éxito un diagnóstico organizacional se deben cumplir algunos requisitos básicos:

1. Antes de iniciar el proceso de diagnóstico es indispensable contar con la intención de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente (término usado en Desarrollo Organizacional para designar a la persona o grupo directamente interesado en que se lleve a cabo una transformación en el sistema y con la suficiente autoridad para promoverla). Es decir, que esté dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnóstico.
2. El "cliente" debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo) para la obtención de información y no entorpecer el proceso de diagnóstico.
3. El consultor manejará la información que se obtenga del proceso en forma absolutamente confidencial, entregando los resultados generales sin mencionar a las personas que proporcionaron la información.
4. También debe proporcionar retroalimentación acerca de los resultados del diagnóstico a las fuentes de las que se obtuvo la información.
5. El éxito o fracaso del diagnóstico depende en gran medida del cliente y del cumplimiento de los acuerdos que haga con el consultor

Elementos del diagnóstico organizacional

Podemos dividir al diagnóstico organizacional en tres etapas principales:

Generación de información, la cual abarca a su vez tres aspectos:

1. La forma en que se recolecta la información, las herramientas y los procesos utilizados. 
2. La metodología utilizada para recopilar la información, la cual sigue dos corrientes, los métodos usados para obtener información desde el cliente (entrevistas, cuestionarios) y los usados para obtenerla desde el consultor (observación).
3. La frecuencia con que se recolecta la información, la cual depende de la estabilidad del sistema.

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