Diagnostico organizacional. Temas que aborda el DO
Enviado por rayen soto • 20 de Abril de 2025 • Resumen • 3.039 Palabras (13 Páginas) • 37 Visitas
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RESUMEN UNIDAD 1
1. Concepto y niveles de análisis
2. Modelos de análisis organizacional
3. El cliente
4. El consultor y demanda inicial
Andrés Sepúlveda
1. Concepto y niveles de análisis
¿Qué es el DO?
Cambio planificado. Enfoque sistemático orientado a metas basadas en conocimiento sobre la dinámica de la organización y cómo cambiarla. Proceso continuo de largo plazo
Elementos claves del DO
1. Esfuerzo a largo plazo
2. Guiado y apoyado por la alta gerencia
3. Proceso de delegación de autoridad
4. Proceso de aprendizaje: aprender, desaprender y aprender
5. Proceso de resolución de problemas
6. Administración constante de la cultura organizacional
7. Considera los equipos de trabajo
8. Utiliza el papel del consultor-facilitador
9. Se hace uso de la teoría y tecnología de las ciencias de la conducta
Principales metas del DO
- Mejorar el funcionamiento: de los individuos, grupos y organización total
- Desarrollar las habilidades y el conocimiento: necesarios que permitan que los miembros de una organización mejoren por sí mismos
Valores del DO, humanistas
- Concepto del individuo como seres humanos
- Concepto del individuo como personas completas
- Las personas puedan cambiar y desarrollarse
- Las diferencias individuales son una oportunidad
- Confianza básica en las personas
- Disposición para aceptar riesgos
- Hincapié primordial en la colaboración
- Utilizar una conducta auténtica
Temas que aborda el DO
- Desempeño individual y grupal
- Organización del trabajo
- Relación con los stakeholders o grupos de interés
- Clima y relaciones interpersonales
- Estilos de liderazgo y supervisión
- Cultura organizacional adecuada
- Resistencia al cambio
¿Quiénes llevan a cabo los programas de DO?
Los líderes (gerentes o jefes) de la empresa con la ayuda de los consultores (internos o externos). Estos últimos conocen las dinámicas de las organizaciones y como administrar el cambio
Etapas del proceso de DO
1. Diagnóstico: recogida de datos
2. Acción: intervenir
3. Administrar programa: asegurar éxito
¿Qué es el diagnóstico según Pucheu (2012)?
Proceso de búsqueda de consenso sobre los objetivos relevantes, los factores que deben ser intervenidos y la manera de intervenir
Otras definiciones del diagnóstico
- Estudio que se encarga de evaluar la situación de una organización (problemas, potencialidades y desafío)
- Proceso de acuerdo y construcción conjunta con el cliente de su problema y su solución, respetando su manera de pensar
¿Qué debe ofrecer el diagnóstico?
Descripción relativamente simple de realidades organizacionales complejas. ¿Qué buscar?, ¿qué describir? y ¿cómo analizar?
“Los problemas suelen abordarse a través de cada uno de los sintomas”
¿Qué proporciona el diagnóstico?
El diagnóstico proporciona una mirada global de la organización “Ver lo que es”
Aspectos importantes que se deben considerar del diagnóstico
- Supone asumir un modelo diagnóstico
- Es una metodología que permite entender la organización y sus partes
- Puede tomar un retrato de una parte o la totalidad de la organización
- Proporciona información valiosa al sistema organizacional que le permite identificar sus alternativas de acción
Impacto del diagnóstico
- Permite contar con una base sólida para cualquier acción que se desee implementar
- Permite sentar las bases en el sistema cliente para el desarrollo autónomo
- Cabe considerar que el diagnóstico es solo una base dentro de un proceso de cambio
Aspectos formales y visibles
- Estructura organizacional
- Perfiles de cargo
- Objetivos, metas
- Tecnologías
- Políticas y condiciones
- Procedimientos
- Métodos de productividad física y financiera
- Jerarquía y cadena de mando
Aspectos informales y poco o nada visibles
- Influencia o poder
- Percepción y actitud
- Sentimientos
- Normas grupales
- Cultura
- Clima
- Creencias y valores
- Aspectos psicológicos en general
Niveles que impacta el diagnóstico
A nivel individual, grupal, organizacional y el entorno, sector o industria
Vision micro-organizacional | Vision macro-organizacional |
Énfasis en la estructura y procesos de individuos, micro grupos, los lideres y las relaciones entre ellos | Énfasis en la estructura y procesos dentro de subsistemas mayores, organizaciones, entornos y relaciones entre ellos. |
Foco de investigación en la conducta individual, micro grupos, etc. Foco en conflictos desde lo individual, en el diseño de trabajos y roles, en el ajuste individual las influencias técnicas y sociales. | Foco de investigación en la conducta de miembros de subsistemas mayores. Foco en conflictos desde los subsistemas mayores, en las tareas y tecnologias organizacionales, en los procesos de ajuste a los subsistemas mayores y de toda la organización a su entorno cambiante |
Aplicaciones primarias en crecimiento personal y diseño del trabajo, intervenciones interpersonales y grupales | Aplicaciones primarias en el diseño y administración de estructuras. |
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