Diagnóstico Empresarial: Análisis empresa Entel PCS S.A

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Sección: 0019

ÍNDICE

• INTRODUCCIÓN   _________________________________________ 3-4
• CARACTERÍSTICAS GENERALES ENTEL ________________________  5-7
• ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ____________________________  8 -11
• Análisis PESTA Y PORTER __________________________________   12-15
• Formando Cadena de Valor; Análisis_________________________   16-20
• Conclusión ______________________________________________  21
• Bibliografía _____________________________________________   22.

Introducción:

Hemos analizado la empresa Entel Sa. La cual se dedica a brindar servicios telefónicos, servicios digitales y a la venta de equipos tecnológicos. Esta empresa se encuentra ubicada en chile, pero, también se encuentra en Perú. Es una de la empresa líderes en chile en su rubro, y con más tradición, empezó sus operaciones el 30 de diciembre del año 1964.

“Entre Chile y Perú suma 17,4 millones de clientes, lo cual le da unos ingresos de USD 2.935 reportados en 2019”. (https://informacioncorporativa.entel.cl/nuestra-compania, pág. 1)  posee una gran infraestructura, entre ella la famosa torre Entel, la cual fue inaugurada en 1974, esta torre cuenta con 127 metros de altura, donde opera el centro nacional de telecomunicaciones. Con las décadas se ha hecho parte de nuestra identidad nacional, siendo un icono referente para quieres viven y visitan la capital.

En Perú a través de su filial Entel Perú otorga servicios de telefonía móvil y cuenta con una oferta integrada de servicios fijos para empresas. Adicionalmente presta servicios de Call Center en ambos países.

Es una de la pionera en traer la tecnología 5G a chile, está continuamente innovando y tiene un gran compromiso con el medio ambiente. También esta muy comprometida con temas sociales, para la pandemia regaló planes de internet a colegios, a gente de la tercera edad le dono celulares.

Sus sucursales, adhirieron a un compromiso para gastar menos, energía y en un futuro cercano tener energías renovables.

Una de las principales falencias que se le ha detectado a Entel, es que le falta más mercado, solo está en chile y Perú y tiene potencial de sobra para ser una empresa con mayor presencia en mercados internacionales.

Otra debilidad que tiene es el alto costo de sus servicios en comparación con otros competidores del mercado, podría buscar proveedores más accesibles y dar más ofertas, para de esa manera poder ser mas popular. Además, la tecnología que posee aún no llega a localidades más pequeñas. Solo tiene grandes sucursales en las localidades más pobladas, pero en sectores más alejados, no tiene cobertura, a diferencia de movistar o Wom, por ejemplo, en la playa se pierde su señal.

CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA Entel PCS S.A

Los objetivos para modificar o mejorar, sería el desarrollo de tecnologías más sustentables, es decir, que colaboren con el medio ambiente. Si bien en empresa Entel sí lo ha realizado, ya sea en economía circular, eficiencia energética o el reciclaje, aquella debería ir en aumento, sin embargo, se podría decir que es una empresa casi completa en el desarrollo o innovación consciente y responsable.

Por otro lado, se sugiere expandir su Sociedad en más territorios, es decir, globalizarse en mayor cantidad de países, ya que aquella empresa es considerada una de las líderes en cuanto a tecnología y telecomunicaciones, destacando por su calidad de servicio, entonces si logra mayor expansión, tendría mucho más éxito empresarial que el actual; habría mayor redes de contacto; mayores desafíos al presentarse en otros territorios lo cual sería diferentes situaciones en el entorno que pueden afectar positiva o negativamente en la empresa, y esto, se puede considerar bueno para Entel debido a mejor capacidad de adaptación y transformación constantes en distintos ambientes. 

Misión:

entregamos servicios de eficiencia y calidad para que las personas de todo el mundo estén conectadas nuestro planeta, preocupándonos siempre de nuestro medio ambiente.

Visión:

Aspiramos a mantener una conectividad en las personas de calidad, con innovación constante y a la vez liderar en tecnología y telecomunicaciones mundialmente, pensando siempre en satisfacer las necesidades de las personas, manteniendo nuestro planeta verde.

Objetivos:

-innovación tecnológica constante, responsable y consciente ( mediano y largo plazo)

Llevando a cabo cambios en el servicio o producto a ofrecer, considerando siempre el cuidado del medio ambiente, es decir, manteniendo o aumentando el reciclaje, economía circular y la eficiencia energética.

-Expansión a nivel mundial a largo plazo (periodo entre 1 a 10 años):

Llevando a cabo paso a paso su expansión, primero américa, para luego llegar a otros continentes, para así estar en constante crecimiento.

-incremento en ventas y a la vez en el segmento de mercado (largo plazo):

Generando nuevas estrategias de ventas o bien de producto o servicio, que junto con su expansión, se alcance a una mayor cantidad del segmento de mercado visto.

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