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Diagnóstico empresarial Artefacta S.A


Enviado por   •  27 de Abril de 2023  •  Apuntes  •  1.109 Palabras (5 Páginas)  •  768 Visitas

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MBA – GYE/2010                             UNIVERSIDAD SANTA MARÍA

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DIRECCIÓN EMPRESARIAL

PROFESORA: DRA. TERESITA ARENAS

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INTEGRANTES:

  • María Cecilia Mieles
  • Vanessa Pazmiño
  • Cristina Valenzuela
  • Andrea Aguilar
  • Juan Enrique Blumel
  • José Borbor
  • Michael Padilla
  • Graciliano Castro

EMPRESA:         ARTEFACTA S.A.

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL.

ANTECEDENTES: Artefacta S.A. es una empresa constituida en el año 1989, cuya principal actividad es la venta de artículos y electrodomésticos para el hogar y uso personal, preocupada por satisfacer a sus clientes, brindándole la más grande variedad de productos.

SITUACIÓN ACTUAL: En la actualidad Artefacta tiene presencia en 17 ciudades del Ecuador, cuenta con 90 puntos de venta, 800 Empleados y un crecimiento en ventas del  31% promedio en los últimos años, manteniéndose entre los líderes del mercado de electrodomésticos.

MISIÓN: Comercializar, a través del financiamiento, prestación de bienes y servicios para atender las necesidades del mercado ecuatoriano, buscando superar las expectativas de nuestros clientes, asegurando la liquidez y rentabilidad del negocio con políticas de crédito competitivas.

VISIÓN: Líderes en la comercialización con rentabilidad, de bienes y servicios enfocado al segmento socioeconómico medio y bajo de la población del Ecuador.

FODA.

FACTORES INTERNOS

FORTALEZAS

DEBILIDADES

  • Trabajo en equipo - integración entre áreas (I)
  • Tiempos altos para la aprobación de créditos para clientes nuevos (I)
  • Buena relación y sinergia con proveedores (I)
  • No contar con tarjeta de crédito propia para los clientes (T)
  • Aprobación automática de crédito en tiendas para clientes reiterativos (I)
  • Poco enfoque al servicio post venta (I)
  • Colaboradores comprometidos (I)
  • Falta de planes de carrera y desarrollo (I)
  • Personal altamente calificado (I)
  • Falta de mantenimiento en infraestructura de tiendas (T)
  • Call center de cobranzas (T)
  • Débil relación con clientes (I)
  • Implementación de las áreas de Capacitación y Seguridad Física (T)

 

  • Morosidad controlada (T)

 

FACTORES EXTERNOS

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

  • Subsidios para Capacitación.
  • Desarrollo de hipermercados e ingreso de nuevas cadenas extranjeras.
  • Debilitamiento de la competencia
  • Desastres naturales.
  • Incentivo gubernamental a la creación de microempresas.
  • Inestabilidad política.

 

  • Subida de aranceles.

 

  • Cambios tributarios y laborales.

 

  • Control de precios.

   (T) Capital Tangible

   (I) Capital Intangible

ANÁLISIS DE 5 FUERZAS DE PORTER.

  1. AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES.

En este mercado no existen amenazas importantes de nuevos entrantes, principalmente porque las grandes transnacionales del retail se han visto desincentivadas de participar a consecuencia de la situación política del país.

  1. AMENAZA DE SUSTITUTIVOS.
  1. Algunas casas comerciales que tradicionalmente no han sido relevantes en este mercado como Pycca, De Prati, Sukasa, así como Megamaxi e Hipermarket, entre otros, han comenzado a incursionar de manera cada vez más agresiva en el segmento.
  2. No existe costo de cambio entre empresas para los clientes y el nivel percibido de diferenciación de producto tampoco es relevante. Las decisiones de compra se basan fundamentalmente en la variable precio.
  3. Centros Comerciales son cada vez polo de atracción y tráfico, lo que aumenta el riesgo de sustitución en la industria.
  1. RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES.

Los productos que ofrecen las tiendas de electrodomésticos son similares, generando importantes niveles de rivalidad, la que se está acrecentando producto de dos factores:

  1. La entrada de canales de venta no tradicionales (Sukasa, Pycca, etc).
  2. La creciente penetración de las tarjetas propias en las ventas del retail.

  1. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES O CLIENTES.

El gran número de clientes que participan en este mercado implica un poder de negociación mínimo, a pesar que otros elementos que aumentan el poder de negociación están presentes en este mercado (bajos costos de cambio, existencia de sustitutos).

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