Diamante de Porter, DOFA, y 5 Fuerzas de Porter adaptados a DHL eCommerce Solutions

Diamante de Porter, DOFA, y 5 Fuerzas de Porter adaptados a DHL eCommerce Solutions

Juana Balaguera, María Kamila Barrios, Inés Ortiz, Laura Polo y José Torres

Escuela de Negocios, Universidad del Norte Negocios Internacionales/Competitividad Dr. Jahir Lombana

21 de marzo 2023

1. Diamante de Porter

• Condiciones de los factores

Recursos Humanos: DHL eCommerce Solutions cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados en logística y tecnología.

Recursos físicos: Cuenta con una red global de centros de distribución y almacenes, así como una flota de transporte y tecnología avanzada para la gestión de pedidos y envíos.

Recursos tecnológicos: Ha desarrollado soluciones tecnológicas avanzadas para la gestión de pedidos, envíos y seguimiento de papeles, lo que la posiciona como líder en el mercado.

• Industrias conexas y de apoyo

Proveedores de suministro y tecnología: Compite con otras empresas de logística y transporte en el mercado, pero también tiene la posibilidad de establecer alianzas y colaboraciones con proveedores que complementen sus servicios.

• Condiciones de la demanda

Tamaño y crecimiento del mercado: El mercado del ecommerce sigue en crecimiento, lo que representa una oportunidad para DHL eCommerce Solutions. Esto se debe a los cambios que genero la pandemia que han impulsado el ecommerce.

Segmentación de la demanda: Se enfoca en satisfacer las necesidades de las pequeñas y medianas empresas que buscan soluciones logísticas para el eCommerce.

• Estrategia, estructura y rivalidad de las empresas

Estrategia: Se enfoca en ofrecer soluciones logísticas personalizadas y adaptadas a las necesidades de cada clientes, utilizando tecnología avanzada y una red global de centros de distribución y almacenes.

Estructura: DHL eCommerce solutions es parte del grupo Deutsche Post, una de las empresas de logística más grandes del mundo, lo que le da acceso a una amplia red de recursos y servicios.

Rivalidad: Compite con otras empresas de logística y trasporte en el mercado del eCommerce, como UPS, FedEx y Amazon Logistics, entre otras.

• Gobierno

Alianzas: La empresa tiene un gran rango de servicios de agenciamiento de aduanas, lo que garantiza que sus embarques transfronterizos se realicen sin problemas y a tiempo, sin cargas administrativas, retrasos ni penalizaciones.

Impuestos: La empresa cumple con sus obligaciones fiscales para evitar sanciones y mantener una relacion de cordialidad con el gobierno.

Responsabilidad social corporativa: DHL ha creado planes de CO2 neutro en el que aspira conseguir una logística con cero emisiones para el 2050 invirtiendo en tecnologías verdes.

• Azar

Accidentes con los vehículos de transporte de paquetes como accidentes de tránsito o accidentes aéreos. Además de complicaciones en el acceso de los paquetes a los países, por ejemplo, con la guerra entre Rusia y Ucrania.

1. DOFA y estrategias

• Fortalezas: Amplia red logística global que permite llegar a clientes en todo el mundo, y una amplia experiencia en la gestión de envíos y entrega de paquetes a nivel internacional. Además de tecnología de vanguardia y herramientas de seguimiento en tiempo real y así tener una mejor experiencia con el cliente.
• Oportunidades: Las compras en línea y el crecimiento del comercio electrónico ofrece una gran oportunidad para el desarrollo y crecimiento de la empresa, una gran expansión en mercados emergentes y un aumento de la demanda de servicios de entrega, y diversificar su oferta de servicios, como la gestión de inventario y el almacenamiento y así ampliar su base de clientes.
• Debilidades: La competencia en la industria logística es intensa y puede afectar la rentabilidad de la compañía, el costo de los envíos de la empresa de momentos es alto a diferencia de algunos competidores y depende de sus socios para llevar a cabo la entrega de paquetes.
• Amenazas: Regulación gubernamental y los cambios en las políticas comerciales que puedan afectar la capacidad de la empresa, fluctuaciones en los tipos de cambio que pueden afectar los márgenes de beneficios de la empresa e interrupciones en la cadena de suministro como los desastres naturales o problemas de transporte.

Estrategias

• Estrategias de integración

F1O2. Facilita la expansión a mercados emergentes donde hay una alta demanda de servicios de entrega y logística aprovechando la amplia red logística y su experiencia en el mercado.

F3O3. Diversificar sus servicios utilizando los avances tecnológicos adquiridos.

• Estrategias intensivas

D1O1. Entrar a mercados emergentes atendiendo la demanda de sus servicios en otros países para incrementar su cuota de mercado.

...